Job Description
Job Summary:
Job Description - Asesor de Ventas (Ticketing Box Office)
Ubicación: Lima, Peru
Division: Ticketmaster Peru
Gerente de Línea: Fan Support Supervisor / Fan Support Manager
Términos del Contracto: Indeterminado
EL EQUIPO
El área de Fan Support de Ticketmaster Perú tiene como objetivo brindar atención directa y personalizada a los usuarios, garantizando una experiencia positiva en la compra y retiro de entradas en puntos físicos. A través de la operación de taquillas y centros de atención, se busca resolver consultas, gestionar transacciones y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio de la marca.
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
El Ticketing Box Officer es responsable de atender a los usuarios en los puntos de venta físicos y taquillas de eventos, gestionando la venta, entrega y resolución de incidencias relacionadas con entradas. Su rol implica brindar atención cordial, eficiente y segura, asegurando el cumplimiento de los procedimientos operativos y la satisfacción del cliente.
LO QUE HARÁS
Atender al público en los centros de atención.
Gestionar la venta y entrega de entradas físicas.
Resolver consultas e incidencias relacionadas con eventos y el proceso de comprar.
Manejar sistemas de ticketing y medios de pago.
Verificar la validez de entradas y documentos de identidad.
Registrar operaciones en el sistema conforme a los protocolos establecidos.
LO QUE NECESITAS SABER (o HABILIDADES TÉCNICAS)
Estudios técnicos en la carrera de Administración, Turismo, Comunicación o afines.
Manejo de sistemas de ticketing y POS.
Atención al cliente (presencial).
Protocolos de seguridad y manejo de efectivo
Herramientas básicas de ofimática.
Experiencia mayor a un (01) año en atención al cliente presencial, preferentemente en eventos, retail o turismo.
TÚ (BEHAVIOURAL SKILLS)
Empatía y orientación al cliente.
Comunicación clara y profesional.
Resolución de problemas.
Organización y puntualidad.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad a entornos dinámicos.
Responsabilidad y ética.
VIDA EN TICKETMASTER
Nos enorgullece formar parte de Live Nation Entertainment, la empresa de
entretenimiento en vivo más grande del mundo. Nuestra visión en Ticketmaster es conectar a las personas alrededor del mundo con los eventos en vivo que aman.
Como el mercado de boletos más grande del mundo y el proveedor global líder de herramientas y servicios para la industria del entretenimiento en vivo, estamos en una posición única para cumplir con esa visión.
Lo hacemos todo con una pasión intensa por el entretenimiento en vivo y una cultura inspiradora y diversa, impulsada por líderes accesibles, gerentes atentos y equipos entusiastas. Si te apasiona el entretenimiento en vivo como a nosotros, y deseas trabajar en una empresa dedicada a ayudar a millones de fanáticos a vivir esa experiencia, queremos saber de ti.
Nuestra labor se guía por nuestros valores:
Fiabilidad: Entendemos que los fanáticos y clientes dependen de nosotros para hacer posible sus experiencias en eventos en vivo, y nosotros dependemos los unos de los otros para lograrlo.
Trabajo en equipo: Creemos que el logro individual es insignificante en comparación con el éxito que se puede lograr en equipo.
Integridad: Estamos comprometidos con los más altos estándares morales y éticos en nombre de los innumerables socios y partes interesadas que representamos.
Sentido de pertenencia: Estamos comprometidos a construir una cultura en la que todas las personas puedan ser su yo auténtico, tengan voz igualitaria y oportunidades para prosperar.
OPORTUNIDADES IGUALES
Estamos apasionados y comprometidos con nuestra gente, y vamos más allá de la retórica sobre diversidad e inclusión. Trabajarás en un entorno inclusivo y se te alentará a ser tú mismo en el trabajo. Haremos todo lo posible para ayudarte a equilibrar exitosamente tu vida laboral y personal. Como negocio en crecimiento, fomentaremos que desarrolles tanto tus aspiraciones profesionales como personales, disfrutes de nuevas experiencias y aprendas de las personas talentosas con las que trabajarás. Nos importa el talento, y alentamos las postulaciones de personas sin importar su género, raza, orientación sexual, religión, edad, estado de discapacidad o responsabilidades familiares.
Live Nation Entertainment will never request payment or equipment purchases as part of the hiring process. Recruiters will only contact candidates from official Live Nation or affiliated brand email domains.