Commercieel Medewerker Binnendienst

FunctieomschrijvingWij zijn momenteel op zoek naar een Inside Sales, Fire & Security (gevestigd in Nederland – bij voorkeur in de omgeving van Weert, aangezien de functie dagelijkse aanwezigheid in de Pro-Shop vereist, die daar gevestigd is). Basissalaris: 50-59K EUR jaarlijks. Doel van de functie:Het bieden van uitstekende service in de Pro Express Shop, door B2B-klanten te begeleiden bij het kiezen van de juiste beveiligingsoplossingen, het beheren van orderinvoer en het garanderen van een soepele en professionele klantervaring, zowel in de winkel als telefonisch. Verantwoordelijkheden: Klanten persoonlijk assisteren in de Pro Express Shop en deskundig advies geven over beveiligingsproducten zoals camera’s, brand en alarmsystemen. Klantorders efficiënt en nauwkeurig verwerken via het orderinvoersysteem. Klanten telefonisch en via e-mail ondersteunen bij productvragen, orderstatus en nazorg. Geschikte productalternatieven aanbevelen wanneer specifieke artikelen niet op voorraad zijn. Up-to-date blijven over beschikbare voorraad en productspecificaties. Een hoog niveau van klanttevredenheid garanderen door vriendelijke, oplossingsgerichte service te bieden. Samenwerken met magazijn-, logistiek- en verkoopteams om tijdige orderverwerking te waarborgen. De winkel georganiseerd, schoon en voorzien houden van actuele productinformatie en promotiemateriaal. Minimale vereisten: Minimaal een MBO opleiding (of gelijkwaardig), bij voorkeur in een zakelijke of technische richting (geen vereiste). Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring in klantenservice, bij voorkeur in een commerciele- of technische productomgeving.. Bekendheid met basiscomputersystemen en orderbeheertools. Vloeiend in Engels en Nederlands. Basiskennis van beveiligingsproducten (zoals camera’s, brand en alarmsystemen) of sterke bereidheid om te leren. Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden, zowel persoonlijk als telefonisch. Sterke aandacht voor detail en nauwkeurigheid bij orderinvoer en voorraadcontrole. Vermogen om problemen op te lossen en alternatieve oplossingen aan te dragen wanneer producten niet beschikbaar zijn. Een proactieve, klantgerichte houding en een teamgerichte instelling, met hoge motivatie. Wat wij bieden: Een concurrerend salaris + resultaten bonus. CAO. Flexibele werkregelingen + thuiswerkvergoeding. Reiskostenvergoeding.