Job Description
Descrição da vaga
Nós somos a maior instituição associativa da América Latina, fundada há 94 anos, contamos com cerca de 240 mil associados servidores públicos do Estado de São Paulo.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência única ao associado, favorecendo a saúde física, mental e social através das atividades em nossa Sede, nas Unidades de Lazer e Regionais.
Somos reconhecidos no mercado pela nossa liderança em performance, pelo desenvolvimento com rentabilidade, transparência, ética e responsabilidade social.
A gente sabe que o talento certo faz toda a diferença, por isso estamos buscando um(a) Encarregado(a) de Recepção para completar o nosso Time, fazer acontecer e criar coisas incríveis juntos(as)!
Se você gosta de trabalhar em equipe, essa vaga é sua!
Vamos construir o futuro juntos(as)? 🚀
Responsabilidades e atribuições
Como Encarregado(a) de Recepção você será uma peça-chave na realização das atividades do setor, garantindo a excelência de atendimento aos nossos Associados.
📌 O que você vai fazer:
- Apoiar no planejamento, programação e supervisão das atividades da recepção, garantindo um atendimento de qualidade aos associados durante o check-in e check-out;
- Realizar atendimento presencial, telefônico e por e-mail, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte durante a hospedagem;
- Acompanhar reservas, liberações de apartamentos e comunicação entre os setores envolvidos;
- Auxiliar no controle operacional da recepção, incluindo fechamento de caixa, conferência de sistemas e lançamentos;
- Apoiar a liderança da equipe na organização de escalas, folgas, férias e treinamentos;
- Monitorar ocorrências operacionais e apoiar na resolução de conflitos e demandas do dia a dia;
- Garantir o cumprimento dos procedimentos internos, normas de qualidade e padrões de atendimento da instituição;
- Colaborar com outros setores e apoiar atividades administrativas relacionadas à operação da unidade.
Requisitos e qualificações
📚 Requisitos:
- Ensino superior cursando ou completo;
- Experiência anterior na área de recepção/hotelaria;
- Vivência inicial com coordenação de equipe e acompanhamento de rotinas operacionais;
- Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira e rotinas administrativas;
- Facilidade com controle de caixa, lançamentos e conferências operacionais;
🌟 O que esperamos de você:
- Boa comunicação e postura profissional;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Perfil proativo e senso de responsabilidade;
- Capacidade de liderança e trabalho em equipe;
- Habilidade para lidar com conflitos e situações operacionais do dia a dia;
- Comprometimento com qualidade no atendimento e excelência operacional;
- Ética, transparência e foco em resultados.
💼 O que oferecemos:
- Ambiente colaborativo e dinâmico
- Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional
Informações adicionais
📍 Local e Horário de trabalho:
- AFPESP - UL São Lourenço
- Horário das 09:00 às 17:20, escala de trabalho 6X1
⏰ Modelo de trabalho:
- CLT
- Presencial
✨ Nossos Benefícios:
- Unimed Fesp
- Descontos em Farmácias
- Vale Alimentação
- Refeição no Local
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Incentivo à Cultura
- Bolsa Auxílio de 50% para Graduação, Pós e MBA
- Parceria com Instituições Renomadas de Ensino
- Edools - Plataforma de Desenvolvimento Profissional
- Parceria com o SESC
- Auxílio Creche
- Auxílio Lanche
- TotalPass
- Empréstimo Consignado
- Kit Baby (Exclusivo para futuras mamães)