Job Description
Tu ne connais pas encore Koesio ?
🤝 Alors viens faire connaissance avec nous et construis ton avenir sur Koesio Team
🚀 L’équipe de Grenoble t’attend !
Si tu recherches un environnement stimulant, des missions diversifiées et une équipe soudée, alors tu es exactement là où il faut !
🎯 Tes missions chez nous :
Dans le cadre de notre développement en région AURA, nous renforçons notre équipe technique et recherchons notre futur(e) Administrateur Systèmes & Réseaux au support.
✨ Ton Équipe :
Nous avons besoin de toi pour venir renforcer l'équipe d'Alexandre, Team Leader Support, à l’agence d'Echirolles.
🎯 Ta mission :
En tant qu’Administrateur Réseaux & Télécom :
Mission 1 : Prendre en charge les incidents ou requêtes jusqu’à leur résolution
✔ Tu assures le support tous niveaux sur les solutions au catalogue à l’aide d’outil de gestion à distance ;
✔ Tu communiques et rends compte aux clients par téléphones ou messagerie.
Mission 2 : Intervenir chez les clients pour des missions de support ou d’installation
✔ Tu interviens en support téléphonique chez les clients ou en télémaintenance ;
✔ Tu prends en charge des appels clients en direct via les groupes de compétences ;
✔ Te mets en place des solutions adaptées aux besoins des clients ;
✔ Tu occupes le rôle de référent clients.
Mission 3 : Respecter la politique qualité et environnement de l’entreprise
✔ Tu alertes en cas de difficultés technique pouvant impacter un client ou notre entreprise ;
✔ Tu assures les remontées d’informations en cas d’écarts.
🔎 Ton profil :
➡ Diplômé(e) de formation technique BAC+2/BAC+3 et l'envie de t'épanouir au sein d'une nouvelle équipe après une expérience réussie dans les Télécom ou l'IT :
✔ Tu aimes le contact et tu es attaché(e) au service apporté aux clients ;
✔ Tu as une excellente élocution et tu maîtrises la relation téléphonique ;
✔ Tu es organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ;
✔ Tu es dynamique et porteur de bonne humeur ;
✔ Tu disposes d'une bonne maîtrise sur des solutions de téléphonie typées 3CX ou CENTREX
✔ Tu connais le métier opérateur et les différents types de support (réseau cuivre, fibre, 4G…)
✔ Une maîtrise de la partie LAN (switch Aruba, Alcatel), wifi (Aruba, Ruckus...), la sécurité (Firewall Fortinet, routeur CISCO ou Mikrotik) ;
✔ Des notions en VOIP seraient appréciées
🌟 Ce qu’on t’offre :
Un environnement de travail stimulant et convivial
Des outils performants pour réussir ta mission
Une formation continue via la plateforme Koesio Académie
Une entreprise engagée, certifiée Happy At Work
🎁 Ton package :
💰 Salaire selon expérience 🕒 37h/semaine + 12 RTT 💻 Matériel pro + Carte TR 🎉 Prime de participation + FCPE.
🔜 Et maintenant, comment ça se passe ?
Une fois ta candidature déposée et retenue :
📞 Alexandre te passe un coup de fil pour faire connaissance, découvrir ton parcours et cerner tes ambitions.
🤝 Ensuite, cap sur une rencontre avec Alexandre pour plonger dans les missions et les enjeux du poste.
🎯 Enfin, un dernier échange avec Isabel, notre DRH, pour s’assurer qu’on partage les mêmes valeurs et qu’on a envie d’avancer ensemble.
👉 Tu te reconnais ? Alors fonce, on t’attend avec impatience !