Specjalista/ Specjalistka ds. wsparcia IT
Job Description
Dołączając do Fronius Polska na stanowisku Specjalista/ Specjalistka ds. wsparcia IT będziesz odpowiedzialny/a za codziennie wsparcie pracowników w zakresie użytkowania systemów i technologii IT oraz rozwiązywania ich problemów. Będziesz również pełnił/a rolę pośrednika w tym obszarze między centralą w Austrii, a polską jednostką firmy Fronius Jeśli chcesz rozwijać się w środowisku, gdzie Twoja wiedza i działania przekładają się bezpośrednio na satysfakcję naszych pracowników, ta rola jest dla Ciebie!
Zakres obowiązków:
Zapewnienie pierwszej linii wsparcia dla wszystkich usług IT w lokalnym oddziale
Instalacja, konfiguracja i utrzymanie urządzeń IT
Zarządzanie i wsparcie urządzeń mobilnych oraz systemu telefonii wirtualnej (np. MS Teams)
Wykonywanie podstawowej konserwacji infrastruktury IT oraz komponentów sieciowych
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych oraz ich eskalacja w razie potrzeby
Zarządzanie i dokumentacja wszystkich incydentów oraz zgłoszeń w systemie zgłoszeniowym IT (ServiceNow)
Wsparcie użytkowników w zakresie sprzętu i oprogramowania oraz udzielanie wskazówek dotyczących właściwego użytkowania
Planowanie i prowadzenie szkoleń IT oraz sesji podnoszących świadomość w zakresie cyberbezpieczeństwa oraz użytkowania AI
Koordynowanie zakupów IT (sprzęt, licencje, subskrypcje) oraz wspieranie planowania budżetu, przy jednoczesnym zapewnieniu zgodności z procesami IT
pełnienie roli kluczowego użytkownika wybranych systemów (np. SharePoint, CRM)
Udział w innych tematach i projektach związanych z IT
Wymagania:
Mile widziane 1–2 lata doświadczenia w dziale IT lub ukończone studia kierunkowe
Znajomość technologii Microsoft
Podstawowa znajomość systemów operacyjnych (Linux, macOS itp.)
Zainteresowanie tematami IT
Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
Umiejętność skutecznego diagnozowania i rozwiązywania problemów IT
Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2
Oferujemy
Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej
Darmowy dostęp do platformy służącej do nauki języków obcych (eTutor) dla Ciebie i Twoich bliskich
Grupowe ubezpieczenie na życie na korzystnych warunkach
Dofinansowanie do karty MultiSport
Świadczenia z ZFŚS (m.in. wczasy pod gruszą) oraz dostęp do platformy kafeteryjnej MyBenefit
Możliwość uczestnictwa w inicjatywach pracowniczych, m.in. Szlachetna Paczka czy Poland Business Run
Elastyczne godziny pracy
Indywidualny plan wdrożenia i wsparcie mentora w pierwszych miesiącach pracy
Program rekomendacji pracowników „Friends for Fronius”
Are you ready for Fronius? Apply online now and become part of the Fronius family!