企業概要

Domoは、クラウドネイティブなAIとデータのプロダクトプラットフォームを提供しています。直感的に操作できるダッシュボード、高度な分析機能、そしてAIを活用したソリューションにより、お客様のあらゆるデータを実用的なインサイトへと変換します。

当社のミッションは、シームレスかつスケーラブルなAIおよびデータ活用環境を提供することで、企業がより迅速かつ的確な意思決定を行えるよう支援することです。

期待される役割・ミッション 

• 顧客のビジネスKPI達成に向けたサクセスプランの設計・実行  

• 契約更新（リニューアル）およびアップセルによる収益最大化  

• CxOおよび部門責任者との関係構築を通じた長期的パートナーシップの確立  

• 全社データ活用の定着や業務プロセス変革の推進による顧客価値の最大化 

業務内容 

• 担当顧客（エンタープライズ中心）に対するカスタマーサクセス戦略の立案・実行  

• 顧客の目標・KPIに基づいたサクセスプランの策定および進捗管理  

• 定期的なビジネスレビュー（QBR、MBR等）の実施と価値訴求  

• 製品活用促進（オンボーディング、利用拡大支援）  

• アップセル・クロスセル機会の特定および提案  

• テクニカルサポート、営業、ソリューションエンジニア等との連携 

• 顧客フィードバックの収集とプロダクト改善への貢献 

このポジションの魅力 

• 全社規模のDX・データ活用プロジェクトをリードできる（CxOレベルとの折衝） 

• 数千万円〜数億円規模の顧客に対する長期的な価値創出に関与  

• 顧客の事業成果に直接影響を与えるポジション（単なるサポートではない）  

• 日本市場の成長フェーズにおけるコアメンバーとしての経験  

• プロダクト・営業・コンサルのスキルを横断的に習得可能 

応募資格 

• B2B SaaSまたはIT領域におけるカスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはコンサルティング経験  

• 顧客の課題整理・解決に向けた提案経験  

• 複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験 

歓迎要件 

• エンタープライズ顧客の担当経験  

• データ / AI / クラウド領域に関する知識  

• 契約更新およびアップセルの実績  

• 英語でのコミュニケーション能力