Agente de Atendimento - Home São Paulo ou Paraíba (Espanhol) Trabalho Remoto Efetivo
Job Description
Descrição da vaga
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Atuação Home Office **Morar em São Paulo ou Paraíba**
Contratação CLT
Escala: 6x1 Jornada: 06h diárias
Horário de trabalho: Ter Disponibilidade
Responsabilidades e atribuições
Criação de Caso, Site, Instrumento, Contato, etc. e Verificação (criação de chamado)
Retorno de chamada a clientes que deixaram mensagem de voz
Atuar em conformidade com as instruções da conta FLASH
Obtenção do problema do cliente e encaminhamento do caso para a fila de suporte correspondente
Roteamento de Casos e Ordens de Serviço (WO) de periféricos e peças de reposição
Fornecer informações aos clientes sobre o status de seus casos
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo;
Pacote Office em nível intermediário;
Boa comunicação;
Espanhol fluente para comunicação (necessário);
Competências de escrita e oratória;
Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe
Informações adicionais
🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.