Werkstudent Kundenkontaktmanagement (w/m/d)

About the company

Wir suchen Menschen, die an die positive Kraft von Energie glauben und an ihre eigene Stärke, Dinge voranzubringen. Die wissen, wie wichtig Energie und Infrastruktur sind und wie groß die Möglichkeiten, mit ihnen Zukunft für alle zu gestalten. Denn wir sind genauso: Ein großes, tatkräftiges Unternehmen, das die Tür weit aufmacht für Menschen, die mit uns gemeinsam aus Ideen echte Veränderungen machen.

Our benefits

• Spannende und anspruchsvolle Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung
• Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus
• Vielfältige Events bieten Austausch- und Netzwerkoptionen für unsere Studierenden im Rahmen des Studi-Energy-Programms
• Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Job und Studium
• Attraktive Vergütungen eröffnen Möglichkeiten: 2.289,00 € mtl. brutto bei allen Praktika und Abschlussarbeiten und ab 16,- € je Stunde brutto bei Werkstudierendentätigkeiten im Bachelorstudium bzw. ab 18,- € brutto im Masterstudium

Your tasks

• Du unterstützt bei organisatorischen Aufgaben im Kundenkontakt- und Performancemanagement
• Bei Analysen im Kontext der Service- und Kanalstrategie (z. B. Mengengerüste, KPIs, Vergleichsdaten) wirkst du aktiv mit
• Präsentationen erstellst und bereitest du auf und visualisierst dabei Analyseergebnisse
• Die Vor- und Nachbereitung von Terminen, Workshops und Abstimmungen inkl. Protokollführung übernimmst du zuverlässig
• Du sorgst für eine strukturierte Ablage und Pflege von Unterlagen und unterstützt bei bereichsübergreifenden Abstimmungen

Your profile

• Du bist eingeschriebene*r Student*in der Fachrichtung Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie oder Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Verfügst über einen sicheren Umgang mit MS Excel und PowerPoint
• Idealerweise bringst du erste Erfahrungen in Analyse, Reporting, KI oder strategischen Themen mit
• Arbeitest analytisch, strukturiert und zuverlässig und hast ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein bei der Aufbereitung von Inhalten und Daten
• Du zeichnest dich durch eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise aus und interessierst dich für Kundenkontaktprozesse, Service-/Kanalstrategien und Performance-Management

About the department

Der Bereich Kundenkontakt- und Performancemanagement verantwortet die Sicherstellung positiver Kundenerlebnisse sowie die vertragskonforme und fristgerechte Erbringung von Prozessdienstleistungen. Darüber hinaus unterstützt er die Entwicklung und Optimierung von Geschäftsprozessen, die Umsetzung in IT-Systemen, vertriebliche Aktivitäten zur Stärkung von Geschäftsbeziehungen sowie Auftraggeberprojekte und Produkteinführungen. Die Aufgaben werden in enger Zusammenarbeit mit den Bereichen von Utility Services und den Querschnittsfunktionen wahrgenommen. 

Du hast bei uns die Möglichkeit deutschlandweit remote zu arbeiten.

Contact

Are you interested? Apply online now! A cover letter is not required; we may ask a few job-specific questions in our application form.
In addition to EnBW, our recruiting team also recruits for other Group companies. If you have any questions, please contact Schmidthäußler, Fabian | [email protected].

Everyone is embraced here, irrespective of gender, age, sexual orientation, heritage, faith, beliefs, or physical ability.

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