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Compression Technical Support Field Service Engineer
AlcobendasPosted 4 days ago
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Job Description
Buscamos un/a Field Service Engineer especializado/a en refrigeración para unirse a nuestro equipo de Servicio. Esta persona será responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes directos (instaladores e integradores), asegurando una experiencia de servicio excelente y actuando como puente entre cliente y nuestras fábricas (R&D y producción).
Se trata de un perfil técnico de campo, con alta orientación al cliente, que combine conocimiento técnico con habilidades de comunicación y disponibilidad para viajar.
Se trata de un perfil técnico de campo, con alta orientación al cliente, que combine conocimiento técnico con habilidades de comunicación y disponibilidad para viajar.
Responsibilities / Tasks
- Proporcionar soporte técnico (y no técnico) a empresas instaladoras e integradoras que trabajan con nuestros equipos.
- Realizar formación y acompañamiento a clientes para garantizar el correcto uso, instalación y mantenimiento de los productos.
- Participar activamente en instalaciones y puestas en marcha (commissioning).
- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, así como gestionar reclamaciones y garantías.
- Actuar como interlocutor clave entre el cliente y los equipos de R&D y producción, canalizando feedback técnico y necesidades del mercado.
- Contribuir al desarrollo del negocio de Service mediante:
- Implementación de productos
- Desarrollo de mercado
- Acciones orientadas a mejorar la fidelización y satisfacción del cliente
- Ejecutar las acciones y objetivos asociados al área de Component Service.
Your Profile / Qualifications
- Formación técnica en Ingeniería de Refrigeración, Ingeniería Técnica o similar.
- Experiencia mínima de 5 años en posiciones de servicio técnico, soporte de producto o field service.
- Sólida experiencia en:
- Refrigeración industrial/comercial
- Soporte técnico de productos
- Instalación y puesta en marcha de equipos
- Servicios postventa y/o service sales
- Conocimiento amplio de componentes de refrigeración y productos de servicio.
- Nivel de inglés alto (imprescindible) para comunicación con fábricas y equipos internacionales.
- Idioma local fluido.
- Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.
- Disponibilidad para viajar de forma frecuente.
Qué buscamos en ti
- Perfil práctico, resolutivo y orientado a campo.
- Capacidad para generar relaciones de confianza con clientes B2B (instaladores y partners).
- Mentalidad de mejora continua y orientación a la calidad de servicio.
- Buenas habilidades de comunicación para traducir necesidades técnicas entre cliente y organización.
Ofrecemos:
- Paquete retributivo atractivo.
- Seguro médico privado.
- Programa de Asistencia al Empleado (EAP).
- Horario flexible.
- 23 días laborables de vacaciones al año.
- Excelente ambiente de trabajo, formando parte de un equipo colaborativo.
- Formación interna y oportunidades de desarrollo profesional, tanto a nivel nacional como internacional.
- La oportunidad de unirte a una compañía reconocida como Top Employer 2026.
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