Coordinador de Continuidad Operativa - Santiago, Chile.
Job Description
Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.
¿Qué valores? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎
Buscamos a la persona responsable de gestionar la operación y evolución de Continuidad Operativa (CO-SAT). Este rol es clave para consolidar el área como un sistema sólido, escalable y orientado a resultados. Serás el enlace entre operación, desarrollo y los distintos países, garantizando una ejecución fluida, con claridad y enfoque en el negocio.
Responsabilidades:
Supervisar y priorizar el flujo de tickets (COSAT, CO-Ágil y SAT).
Acompañar al equipo CO-SAT, eliminando bloqueos.
Mantener comunicación clara con países y áreas internas.
Analizar métricas clave: SLA, backlog, tiempos de resolución y HH.
Ajustar prioridades según impacto y riesgos.
Coordinar mejoras con equipos de Desarrollo y Producto.
Implementar mejoras en procesos operativos.
Detectar patrones de error y oportunidades de automatización.
Reportar avances y estado del área.
Requisitos:
2 a 5 años en operaciones, soporte técnico o gestión de backlog.
Experiencia trabajando con equipos técnicos o de desarrollo.
Experiencia liderando equipos (formal o informal).
Valorable:
Conocimientos en automatización o programación básica.
Experiencia en entornos SaaS o continuidad operativa.
SQL básico.
Beneficios:
Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo 😊
Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar 🎉
Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer 📈
Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global 🌎
Oficina Pet Friendly 🐶
Café, Té y Fruta disponible en la oficina 🍎☕
Afiliación a Caja Los Andes.
Seguro Complementario a precio preferencial
¡Únete a nuestro diverso y talentoso equipo y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria!