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Job Description
Descripción
Recibir, analizar y evaluar respuestas oportuna a las consultas realizadas por clientes internos y externos. Llevar un control y registro de las solicitudes ingresadas para la gestión de mantenimiento de las pólizas
Funciones
- Revisar los documentos adjuntos a la solicitud y confirmar que se cumpla con los requisitos de emisión, de acuerdo con el tipo de seguro y gestión solicitada, como: solicitud, cotización, Inspección, etc.
- Verificar que la solicitud contenga los documentos requeridos para validar la información del cliente.
- Validar la información personal del cliente en los motores de búsqueda.
- Identificar el tipo de cliente, como: cliente normal
- Digitar de forma eficiente la información del cliente en la plataforma operativa.
- Asignar bitácora de actualización de información de cliente en plataforma operativa.
Competencias
Características y ventajas de los productos de seguros
Planificación y gestión de la capacidad
Conocimiento de las operaciones de seguros
Conocimiento de siniestros
Conocimiento de suscripción
Función de atención al cliente