Gestor/a de Servicios y Automatización de Procesos-Wizard (Ciudad de México, Miguel Hidalgo)
Job Description
Fecha límite para apuntarse:
2026-05-27¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?
Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
Principales responsabilidades:
Gestionar y controlar el alta, baja o cambios de servicios de la Dirección de Operaciones integrados a la plataforma Wizard.
Asegurar el correcto funcionamiento y mantenimiento de todos los servicios cargados en Wizard en el BEx de Operaciones, así como la coordinación con equipos locales y globales de Arquitectura de servicios y sistemas para la integración de nuevas funcionalidades
Resolución de incidentes funcionales, así como seguimiento de incidencias técnicas de la plataforma Wizard. *Participar en el análisis de viabilidad de Integrar Modelos de Extracción inteligente de documentos, y Servicios ASOs disponibles en el banco en todos los servicios operativos cargados en la plataforma Wizard.
Ejecutar pruebas de usuario previas a la instalación de automatizaciones en Wizard y coordinar a todas las áreas operativas para liberar los servicios a producción. *Asegurar la data operativa necesaria para generar Métricas y KPIs que sirvan en el cálculo de impacto y priorización de los servicios a automatizar.
Diseñar, generar y actualizar los diversos Dashboards generados para el control y desempeño de la operativa, así como de los servicios.
Administrar los perfiles y facultades de los equipos operativos en la plataforma Wizard
Retos del puesto:
Mantener al día el catálogo de servicios en operaciones en la plataforma Wizard.
Coordinar a todos los stakeholders para implementación de automatizaciones.
Diseño de métricas y dashboard que permitan la toma de decisiones.
Identificar oportunidades de automatización de los diversos flujos.
Coordinar la comunicación entre el equipo de operaciones y el equipo técnico de ingeniería para la resolución de incidentes.
Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:
Conocimientos deseables:
Sector Bancario
Mejora de procesos
PySpark o R
Conocimientos obligatorios:
Métricas y mejoras de procesos.
Conocimiento de Java, SQL, y Python DESEABLE : PySpark, R,
Escolaridad:
Ingeniería en sistemas, actuaría, ingeniería industrial o afín (pasantes y/o titulados).
Maestría en Ciencia de Datos o programación (deseable).
Experiencia:
Mejora de Procesos y Data Analytics (2-3 años)
En Programación y automatización básica (2-3 años)
Manejo de Excel (Avanzado)
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.