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Job Description
"Ingeniero en Soporte para Módulo de RH"
Perfil Requerido:
Conocimientos técnicos
1. Bases de datos
a) SQL intermedio (consultas, procedimientos almacenados, actualizaciones).
c) Diagnóstico de problemas de conexión y performance.
Soft Skills
1. Resolución de problemas
a) Capacidad para diagnosticar y resolver incidentes bajo presión.
b) RCA (Root Cause Analysis) claro y documentado.
2. Comunicación efectiva
a) Explicar problemas técnicos a usuarios no técnicos.
b) Documentar procedimientos y soluciones.
3. Gestión de prioridades
a) Manejo de múltiples incidentes y cambios en paralelo.
b) Priorización según impacto en negocio.
4. Trabajo en equipo
a) Colaboración con desarrolladores, QA y equipos de infraestructura.
b) Coordinación en despliegues y mantenimiento.
Actividades:
- Atención de Incidentes y Requerimientos
- Actualización de estatus a usuarios y managers
- Gestion de Problemas
Modalidad: presencial en Monterrey
Horario: lunes a viernes - tiempo completo
Inglés: técnico