Job Description
Introducción Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way. Descripción ¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y garantizar la continuidad operativa? Como Ejecutivo de Servicio al Cliente Inplant, serás una pieza clave para asegurar que nuestros clientes reciban atención oportuna y soluciones eficientes durante períodos de reemplazo. Este rol es fundamental para mantener la confianza y satisfacción de nuestros clientes, mientras colaboras con aseguradoras y equipos internos para ofrecer resultados excepcionales. Cómo lograrás un impacto En este rol, tendrás la oportunidad de marcar la diferencia al: Garantizar la continuidad del servicio para la cartera de clientes asignada, asegurando una experiencia positiva y sin interrupciones. Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes dentro de los plazos establecidos, escalando casos críticos cuando sea necesario. Coordinar con aseguradoras la emisión de pólizas, endosos, inclusiones, exclusiones y renovaciones, asegurando precisión y cumplimiento. Dar seguimiento a siniestros en colaboración con el área correspondiente, asegurando una resolución eficiente. Mantener actualizada la información de clientes en sistemas internos, respetando la confidencialidad de los datos. Apoyar en la gestión de cobranzas y seguimiento de pagos, cuando sea necesario. Elaborar reportes de gestión y estatus de cuentas asignadas, proporcionando claridad y transparencia. Cumplir con los niveles de servicio (SLA) definidos, alineándote con los procesos internos y políticas de la empresa. Coordinar afiliaciones, inclusiones, exclusiones y casos médicos complejos, asegurando una atención integral Acerca de ti Buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente, organizadas y con habilidades para resolver problemas. Para tener éxito en este rol, necesitarás: Estudios técnicos o profesionales en administración o áreas afines. Experiencia mínima de 3 años en compañías de corretaje de seguros, aseguradoras o EPS. Conocimiento en seguros de riesgos humanos y cursos de especialización en seguros (deseable). Inglés intermedio (deseable). Habilidades para coordinar, priorizar y trabajar en equipo, con un enfoque en la atención al cliente. Valoramos la diversidad y creemos que las habilidades transferibles son tan importantes como la experiencia específica. Si cumples con algunos de estos requisitos y estás motivado para aprender y crecer, ¡Queremos Conocerte!
Buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente, organizadas y con habilidades para resolver problemas. Para tener éxito en este rol, necesitarás: Estudios técnicos o profesionales en administración o áreas afines. Experiencia mínima de 3 años en compañías de corretaje de seguros, aseguradoras o EPS. Conocimiento en seguros de riesgos humanos y cursos de especialización en seguros (deseable). Inglés intermedio (deseable). Habilidades para coordinar, priorizar y trabajar en equipo, con un enfoque en la atención al cliente. Valoramos la diversidad y creemos que las habilidades transferibles son tan importantes como la experiencia específica. Si cumples con algunos de estos requisitos y estás motivado para aprender y crecer, ¡Queremos Conocerte!
En este rol, tendrás la oportunidad de marcar la diferencia al: Garantizar la continuidad del servicio para la cartera de clientes asignada, asegurando una experiencia positiva y sin interrupciones. Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes dentro de los plazos establecidos, escalando casos críticos cuando sea necesario. Coordinar con aseguradoras la emisión de pólizas, endosos, inclusiones, exclusiones y renovaciones, asegurando precisión y cumplimiento. Dar seguimiento a siniestros en colaboración con el área correspondiente, asegurando una resolución eficiente. Mantener actualizada la información de clientes en sistemas internos, respetando la confidencialidad de los datos. Apoyar en la gestión de cobranzas y seguimiento de pagos, cuando sea necesario. Elaborar reportes de gestión y estatus de cuentas asignadas, proporcionando claridad y transparencia. Cumplir con los niveles de servicio (SLA) definidos, alineándote con los procesos internos y políticas de la empresa. Coordinar afiliaciones, inclusiones, exclusiones y casos médicos complejos, asegurando una atención integral