Analista de Servicio al Cliente
Job Description
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Únete al equipo detrás de marcas icónicas como Huggies®, Cottonelle®, Kotex®, Poise®, Depend®. En Kimberly-Clark, todo está aquí para ti: innovación, crecimiento y la oportunidad de generar un impacto real.
No eres la persona que se conforma con cualquier puesto. Nosotros tampoco. Porque queremos crear una Mejor Atención para un Mundo Mejor, y eso requiere un tipo de persona y equipos comprometidos con marcar la diferencia. Aquí aportarás tu experiencia profesional, talento y motivación para construir y gestionar nuestro portafolio de marcas icónicas e innovadoras. En este puesto, nos ayudarás a ofrecer una mejor atención a miles de millones de personas en todo el mundo. TODO COMIENZA CONTIGO.
Acerca de ti
En este rol profesional, te centrarás en ganar con los consumidores y el mercado, poniendo la seguridad, el respeto mutuo y la dignidad humana en el centro.
Este puesto gestiona y procesa los agendamientos de entregas para clientes que exigen cita de entrega Todo empieza contigo.
- Envío de solicitudes de citas, via correo, aplicación, whatsapp o llamada
- Procesar la cita en SAP para dar cumplimiento a las fechas de entrega
- Gestionar la comunicación oportuna de solicitud, reagendamiento o cancelación de citas con clientes internos y externos
- Envío de confirmación de citas a los clientes internos y externos
- Atender las consultas y requerimientos de los clientes internos y externos relacionados al agendamiento
- Resolver de manera oportuna incidencias relacionadas al agendamiento de citas
- Identificar oportunidades de mejora en el proceso de agendamiento
Para tener éxito en este puesto, necesitarás las siguientes calificaciones:
Grado Académico: Bachillerato o Licenciatura de preferencia en ingeniería, administración o afines
Experiencia en servicio al cliente
Experiencia con SAP/ERP
Experiencia con el paquete de Office Microsoft (Excel – Power Point)
Guiado por un propósito. Impulsado por ti.
Beneficios totales
Creemos que nuestros empleados son nuestro mayor activo y estamos comprometidos a proporcionarles los recursos que necesitan para tener éxito. Si buscas una carrera gratificante en una empresa que se preocupe por sus empleados, entonces Kimberly-Clark es el lugar para ti.
Estos son solo algunos de los beneficios que disfrutaría trabajando en este puesto para Kimberly-Clark:
- Modelo híbrido
- Seguro médico
- Paquete de productos
- Médico de empresa
- Flexibilidad de horario
Los beneficios pueden variar según el país y el puesto, la información específica se comparte en el proceso de reclutamiento.
Flex That Works en Kimberly-Clark
Creemos que el mejor trabajo ocurre cuando las personas se unen con un propósito. Por eso ofrecemos un modelo de trabajo flexible que combina el trabajo remoto con la colaboración presencial intencionada, ayudándote a conectar, crecer e innovar mientras mantienes el equilibrio que valoras.
Para ser considerado
Haga clic en el botón Aplicar y complete el proceso de solicitud a continuación. Un miembro de nuestro equipo de reclutamiento revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted si sus habilidades se alinean con el puesto.
Echa un vistazo a nuestra página de carreras: https://careers.kimberly-clark.com/es-419
Y, por último, algunas alineaciones...
Para que Kimberly-Clark crezca y prospere, debemos ser una organización inclusiva que aplique las diversas experiencias y pasiones de los miembros de su equipo a las marcas que mejoran la vida de las personas de todo el mundo, por lo que buscamos construir una fuerza laboral que abarque las experiencias de nuestros consumidores. Cuando aporta su pensamiento original a Kimberly-Clark, impulsa el éxito continuo de nuestra empresa. Somos un empleador comprometido con la igualdad de oportunidades, y todos los solicitantes calificados recibirán una contraprestación por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad de género, edad, embarazo, información genética, condición de ciudadanía o cualquier otra característica protegida por la ley.
Las declaraciones anteriores tienen como objetivo describir la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados asignados a esta clasificación. Las declaraciones no pretenden interpretarse como una lista exhaustiva de todos los deberes, las responsabilidades y las habilidades requeridas para este puesto.
El empleo está sujeto a la verificación de las pruebas de preevaluación, que pueden incluir la detección de drogas, la verificación de antecedentes y la evaluación médica.
Esta función está disponible solo para candidatos locales ya autorizados para trabajar en el país de la función. Kimberly-Clark no proporcionará apoyo de traslado para este rol.
#LI-Híbrido