Alternance – chargé de relation client et partenaires (H/F)
Job Description
Description :
Contrat d’alternance basé à Aix-en-Provence et au sein de l'école ESG Aix-en-Provence.
Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG Aix-en-Provence et notre entreprise partenaire.
Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise. Bénéficiez d'une formation de qualité tout en acquérant une expérience concrète.
Missions :
Notre entreprise partenaire, spécialisée dans le domaine de l’automobile, recherche une ou un chargé(e) de relation client et partenaires.
Rattaché(e) à l’équipe commerciale, vous serez chargé(e) de :
-Répondre aux demandes de prise en charge de garantie des clients finaux
-Accompagner les bénéficiaires dans la recherche de solutions de réparation adaptées
-Identifier des réparateurs partenaires selon les critères de délai, coût et qualité
-Analyser les dossiers techniques (devis, diagnostics) via notre outil d'IA
-Négocier les coûts de réparation avec les garages partenaires
-Rédiger des synthèses claires et argumentées pour validation des clients
-Participer à l'amélioration continue des outils, scripts et procédures
-Contribuer au suivi de la performance et au reporting de l'activité SAV
Ces missions en entreprise seront complétées par la formation au sein du Bachelor Commerce Marketing de l’ESGAIX.
Profil :
Nous recherchons un profil titulaire d’un BAC+2 et souhaitant préparer une formation de niveau BAC+3 dans le domaine commercial.
Compétences :
Relationnel client
Capacité d’adaptation
Capacité d’organisation et vrai sens des priorités
Qualités personnelles :
Travail en équipe
Organisation
Autonomie
Adaptabilité au changement
Lieu de l'alternance : Aix en Provence
Type de contrat : Apprentissage
Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats
Rémunération Selon le profil et l'expérience