Coordenador de Operações de Tecnologia
Job Description
Descrição da vaga
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Responsabilidades e atribuições
- Coordenar e apoiar equipes de TI e suporte técnico;
- Acompanhar indicadores de performance e níveis de serviço (SLA);
- Atuar na gestão operacional de demandas e incidentes;
- Garantir a correta utilização de ferramentas ITSM;
- Realizar alinhamentos com clientes, usuários e áreas internas;
- Apoiar na definição de melhorias contínuas dos processos;
- Elaborar relatórios gerenciais e acompanhamento de métricas;
- Garantir cumprimento de procedimentos e boas práticas de TI.
Requisitos e qualificações
- Superior Completo em Tecnologia da Informação, Telecomunicações ou áreas correlatas;
- Pós-graduação em TI ou áreas correlatas;
- Conhecimento relacionadas à liderança de equipes;
- Certificação ITIL V3 Foundation;
- Conhecimento em ferramentas ITSM;
- Vivência com gestão de SLA e indicadores.
Informações adicionais
🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.