Job Description
Puesto
Agente de Servicio
Mixto Listo
Planta Norte, Zona 06
Misión
Ejecutar la programación de la orden de los clientes, resolver cualquier conflicto o queja que se origine en algunas de las etapas del proceso de orden hasta entrega de cada uno de los pedidos de los clientes.
Funciones principales
1. Registrar: todas las solicitudes del proceso de Orden a Entrega de los Ejecutivos de Venta, de su jefe o de clientes. para asegurar la entrega de producto al cliente.
2. Actualizar: diariamente el informe de ventas de la cartera asignada contra metas establecidas por Ejecutivo de Ventas. para monitorear los volúmenes de venta.
3. Asegurar: el registro en el sistema de las necesidades logísticas del cliente para apoyar al área de Logística a prever alguna situación especial en la entrega del pedido.
4. Elaborar: y entregar a tiempo y en forma exacta todos los reportes que se requieran de su proceso para asegurar el soporte a los Ejecutivos y clientes.
5. Brindar: soporte a todas las actividades relacionadas con la plataforma y cultura de servicio al cliente. para garantizar la continuidad del servicio.