Job Description
Descrição da vaga
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento e registro de chamados em sistema;
- Suporte remoto e telefônico aos usuários;
- Tratativa de incidentes relacionados a acessos, vírus e softwares;
- Encaminhamento de demandas de infraestrutura, telefonia e equipamentos;
- Apoio aos usuários em aplicações e ambiente operacional;
- Atuação com métricas e SLA de atendimento;
- Registro e documentação das soluções realizadas.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior cursando ou completo;
- conhecimento em suporte técnico/service desk;
- Conhecimento em atendimento ao usuário, sistemas operacionais e suporte remoto.
Informações adicionais
🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.