Ügyfélszolgálati Specialista

MINŐSÉG ÉS KIVÁLÓ SZOLGÁLTATÁS. EZEKET NYÚJTJUK AZ ÜGYFELEINKNEK.

 Szeretnél csatlakozni a világ legnemzetközibb vállalatához? A vállalathoz, amely úttörő szerepet töltött be a határokon átnyúló expressz szállítmányozási ágazatban, és jelenleg világszerte több mint 220 országban és területen működik.

 Szeretnél egy olyan vállalat tagja lenni, amely világszerte összeköti az embereket? Minél többen vagyunk a DHL-nél, annál élhetőbbé tudjuk varázsolni a környezetünket.

 Szeretnél változást hozni? Akkor csatlakozz hozzánk,legyél egy Megszállottan Ügyfélközpontú Kultúra részese és válj Minősített Nemzetközi Szakértővé.

 Ügyfélszolgálati csapatunkba keressük új munkatársunkat.

 Feladatok

 * a központi ügyfélszolgálatra telefonon és e-mailben beérkező, ügyfélmegkeresések kezelése

 * már feladott küldeményekkel kapcsolatos hálózaton belüli megkeresések kezelése

 * megrendelések ügyfélszolgálaton történő felvétele

 * felvett küldeményekkel kapcsolatos nyomonkövetési és panaszkezelési ügyek kezelése

 * kiegészítő szolgáltatások értékesítése

 * a bejövő megkeresések alapján új ügyfelek ajánlása az értékesítési csoport számára

 * vámkezelésekkel kapcsolatos általános kérdések megválaszolása

 Elvárások:

* kiemelkedő kommunikációs készségekkel rendelkezel

* nem ijedsz meg, ha meg kell szólalnod angolul

* pozitív,ügyfélközpontú gondolkodással rendelkezel,

* határozott és precíz vagy, jó a stressztűrő képességed

* munkádat gyorsan végzed és van benned versenyszellem

* érettségi bizonyítványt

* felhasználói szintű számítógépes ismereteket

 Juttatások:

* Hétfőtől-péntekig dolgozunk, így a hétvégét pihenésre tudod fordítani

* Cafeteria juttatás (próbaidőt követően visszamenőleg is)

* Étkezési támogatás

* Havi bónusz (próbaidő lejárta után)

* Generali élet- és balesetbiztosítás

* Kedvezményes AYCM sportkártya

 * Valamint természetesen a karrierépítés lehetőségét egy folyamatosan prosperáló logisztikai nagyvállalatban