Job Description
Deutsche Post DHL (DPDHL) è il fornitore di logistica del mondo con quasi 600.000 dipendenti dislocati in più di 220 Paesi e territori. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) è la divisione di DHL specializzata nei trasporti internazionali, in particolare nel trasporto aereo, marittimo e stradale. Siamo leader nelle spedizioni aeree e secondi per il servizio via mare. Come DHL Global Forwarding Italy contiamo 15 Station dislocate su tutto il territorio italiano e 4 reparti Gateway, con oltre 600 collaboratori altamente qualificati. In DGF il core business sono le spedizioni, ma le persone sono la nostra passione. L’innovazione e la diversità sono parti integranti della nostra cultura.
Offriamo ottime opportunità di crescita personale e di sviluppo professionale.
Possiamo dire che siamo veramente un “Great Place to Work”!
Per la nostra filiale di Arzano siamo alla ricerca di uno AFR Ops/CS Export/Import Specialist
Attività principali
- Eseguire i piani e i processi di importazione/esportazione AFR per fornire servizi di spedizione aerea a clienti interni ed esterni, in conformità ai requisiti dei clienti, garantendo eccellenza operativa e un elevato livello di servizio;
- Raccogliere linee guida dalle funzioni interne e ricevere, eseguire e aggiornare gli ordini tramite il sistema;
- Assegnare e prenotare spazi di carico sulle linee di trasporto pianificate, necessari per le performance dell’hub e delle operazioni;
- Determinare le tariffe di trasporto nazionali e/o internazionali per materiali e prodotti in uscita, analizzando tariffe, classificazioni di trasporto, programmi di consegna e scadenze;
- Gestire, elaborare, distribuire e archiviare tutti i documenti di importazione/esportazione richiesti; verificare fatture e documenti di spedizione per garantirne la conformità agli Incoterms e alle linee guida CDZ;
- Rispettare gli standard operativi e le procedure per fornire un servizio clienti di alto livello, garantendo eccellenza operativa;
Coordinarsi con gli uffici esteri per controllare e verificare le informazioni sulle spedizioni; - Rispondere alle richieste dei clienti in maniera efficiente e competitiva;
- Garantire la consegna accurata e puntuale delle informazioni di fatturazione ai clienti;
- Verificare e inserire i costi stimati, convalidare e approvare i conti da pagare;
- Controllare eventuali discrepanze nelle fatture (tariffe, addebiti, ecc.);
- Verificare i dati inseriti per assicurare che i requisiti del cliente siano rispettati e proporre azioni correttive di routine in caso di deviazioni;
- Segnalare e gestire eccezioni o problematiche assegnate da altre funzioni o direttamente dal cliente;
- Collaborare con magazzino, trasportatori, ICC e spedizionieri doganali per risolvere problemi, assicurando qualità del servizio e puntualità;
Gestire i reclami dei clienti e le irregolarità operative, riportandoli negli strumenti dedicati; - Identificare e risolvere problematiche ricorrenti, proponendo modifiche ai metodi di lavoro AFR Import/Export per incrementarne efficacia ed efficienza.
Qualifiche e requisiti principali
- Buona conoscenza del prodotto AFR (almeno 2 anni di esperienza);
- Buone capacità amministrative e attenzione ai dettagli;
- Buone capacità comunicative;
- Mentalità aperta e capacità di adattarsi alle esigenze e ai requisiti dei clienti.
WHY join our DHL team
In DHL Global Forwarding, sarai parte di un Team che fa del rispetto di tutti i collaboratori, della società e dell’ambiente una linea guida comune da seguire.
DHL Global Forwarding è un’azienda molto attenta al rispetto delle pari opportunità, prendiamo in considerazione candidati qualificati senza guardare a razza, colore, religione, disabilità, orientamento sessuale, identità di genere, e tutte le categorie definite protette.
Avrai l’opportunità di interfacciarti con colleghi da tutto il mondo e di vivere a pieno lo spirito internazionale unico di DHL.
Offriamo vantaggi e programmi in grado di fornire supporto nella gestione del tempo al lavoro ed al di fuori di esso per garantire un sano equilibrio tra vita/lavoro. DHL offre vantaggiose retribuzioni, incentivi e bonus plans.
What’s next?
Candidati ora! Carica il tuo CV online e completa il profilo e le domande pre-screening.
Se il tuo CV rientrerà nella fase di selezione finale riceverai un invito a colloquio e HR Business Partner di riferimento ti terrà aggiornato su tutti i dettagli.
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