Soporte Técnico Jr

Requisitos:

Experiencia brindando soporte técnico presencial a usuarios finales.
Diagnóstico y solución de incidencias de hardware, software, impresoras y dispositivos móviles.
Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos y aplicaciones.
Ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
Gestión y seguimiento de tickets de soporte, asegurando el cumplimiento de SLA.
Administración de cuentas de usuario, correos electrónicos, permisos y accesos mediante Active Directory.
Resolución de problemas de conectividad, redes, Wi-Fi y VPN.
Documentación de incidencias, procedimientos y soluciones implementadas.
Soporte en movimientos, cambios e instalaciones de infraestructura tecnológica (MAC).
Escalamiento de incidentes complejos a niveles superiores o proveedores externos.
Configuración, validación y soporte de salas de videoconferencia y equipos audiovisuales.
Enfoque en atención al usuario y continuidad operativa de los servicios tecnológicos.

Zona de trabajo: Aguascalientes.

Modalidad 100% presencial.

NRFM - Soporte en sitio - Jr

Job Description