Job Description
LE POSTE :
Notre Direction des Opérations recrute de nouveaux « Gestionnaires Santé » F/H en contrat à durée déterminée (CDD).
En étroite collaboration avec le Responsable du service, vous intègrerez une équipe solidaire et proactive sur notre site de Villeneuve d’Ascq (59).
Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous accompagnerez nos bénéficiaires tout en assurant la gestion administrative de leurs contrats.
Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront
Accompagner nos bénéficiaires et les professionnels de santé :
- Répondre à leurs demandes et les guider dans leur parcours de soins, principalement par téléphone et par e-mail.
- Les informer sur les garanties de leur contrat, les remboursements et la gestion administrative (souscription, avenants, résiliations, cotisations, etc.).
- Garantir un service de qualité en apportant des réponses claires et efficaces, contribuant ainsi à leur satisfaction et aux performances de notre site.
Gérer l’administration des contrats et prestations :
- Enregistrer et résilier les contrats, suivre l’encaissement des cotisations.
- Traiter les prestations santé : saisie des remboursements, élaboration de devis, délivrance de prises en charge.
- Mettre à jour et modifier les dossiers des bénéficiaires (contrat, adresse, RIB, etc.).
Il n'y a pas de prospection ni de vente dans votre métier.
LE PROFIL RECHERCHE
Avec une première expérience de téléconseiller, vous appréciez le travail en équipe et vous avez d'excellentes qualités relationnelles. Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service au client. Vous êtes dynamique et enthousiaste dans votre travail.
Vous êtes méthodique et faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité au quotidien. Vous avez le souci d'atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d'une formation, d'un accompagnement complet sur nos métiers et nos outils, d'un management de proximité.
Vous bénéficierez de différents avantages sociaux accordés à nos équipes : prime d'intéressement, plan d'épargne entreprise et plan de pension avec une contribution patronale attractive, tickets restaurant, téléconsultation médicale, prise en charge à 100% de la mutuelle de base.
HENNERFR
Alerter le Superviseur du périmètre / le référent Fraude sur toutes alertes ou suspicions de fraude , Assurer la correspondance (mails/courriers…), les échanges téléphoniques et d'une manière générale l’interface avec les bénéficiaires de son périmètre , Assurer la gestion administrative des dossiers de nos clients, Assurer le suivi des dossiers de son périmètre, Garantir la qualité des données saisies et des traitements réalisés, dans le respect des procédures de l’entreprise, Instruire et calculer les prestations, Lancer et traiter les appels de cotisations, Travailler dans les délais impartis
Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 20 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.
Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.