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Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time.
Job Description
A Unimed-BH
Cuidar de vidas é o nosso propósito.
Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de maneira comprometida com a sustentabilidade.
Inspiramos nossos colaboradores para, juntos, atuarmos como um só time e com foco no cliente.
Somos comprometidos em encontrar soluções ágeis e simples em nosso dia a dia para realizar as melhores entregas para a cooperativa.
Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time.
É necessário que tenha:
- Ensino médio completo;
- Necessário conhecimento em informática;
- Desejável experiência em atendimento.
Como será o seu dia a dia:
- Prestar atendimento telefônico a clientes em situação de emergência médica, acompanhando os casos através do sistema SATE, auxiliando o médico regulador na identificação das demandas das ambulâncias e unidades de saúde com o perfil mais adequado para recebê-lo.
- Receber ligações telefônicas dos clientes da Unimed-BH e de Intercâmbio, solicitando atendimento de urgência;
- Confeccionar a ficha no sistema, registrando informações colhidas do solicitante, para que o médico regulador decida sobre o empenho ou não da ambulância;
- Direcionar as ligações e os dados cadastrais do cliente para o médico regulador;
- Checar a veracidade dos dados informados através do banco de dados do sistema Salutaris, conferindo as informações sobre o cliente;
- Receber ligações de hospitais ou clínicas, solicitando o encaminhamento de pacientes para transferência hospitalar ou para a realização de exames específicos;
- Estabelecer contato telefônico com ambulâncias e ou veículos de atendimento pré-hospitalar, para realização dos atendimentos;
- Auxiliar o médico regulador no contato com a rede conveniada para recebimento de pacientes.
- Realizar os atendimentos das chamadas para remoção e agendamento.
- Agendar alta hospitalares, exames, consultas e procedimentos para pacientes que necessitam utilizar o serviço de ambulância para locomoção, auxiliar a enfermeiras da remoção na alimentação de planilhas, confirmar elegibilidade dos pacientes e realizar auditoria de pacientes em ambiente hospitalar/domiciliar.
- Realizar busca de vagas para pacientes cadastrados via sistema SATE/BUSCA DE VAGAS e através do telefone 4020-4020, nos hospitais credenciados e da rede própria de acordo com o perfil de cada plano, auxiliando os médicos reguladores da busca de vagas e enfermeiras da busca de vagas.
Horário e Local de Trabalho:
- Escala: 5X1 ou 12x36
- Av. Francisco Sales, 1483 - Santa Efigênia. GMOV
A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de idade, gênero, orientação sexual, cor, raça, religião ou deficiência.