Job Description
Misión
Garantizar una experiencia de acogida y orientación cálida y eficiente para los pacientes y visitantes del centro médico, brindando información, acompañamiento y direccionamiento oportuno a las diferentes áreas del centro
Funciones del Puesto
1- Brindar la bienvenida a los pacientes y visitantes al ingresar al centro médico.
2- Proporcionar información clara y precisa sobre ubicaciones, servicios y procedimientos en la sede o hospital.
3- Dirigir o acompañar a los pacientes o visitantes a las áreas específicas cuando sea necesario.
4- Resolver dudas y proporcionar asistencia en la utilización de servicios y seguros.
5- Registrar la entrada de visitantes y hacer seguimiento de su visita.
6- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y agradable para los pacientes.
7- Manejar situaciones difíciles o pacientes agitados con profesionalismo y empatía.
8- Conocer el sistema para dar apoyo al departamento de admisión y cajas cuando sea necesario.
9- Almacenar y transmitir cualquier feedback o comentario de los pacientes al equipo de gestión.
10- Realización de encuestas de satisfacción.
11- Controlar el sistema de filas, asegurando que todos los pacientes se atiendan en una forma oportuna.
12- Ejecutar cualquier función asignada por su jefatura.
Supervisión
Formación Académica
Área de Formación
Estudiante universitario de Administración, Banca y Seguro, Industrial, Enfermería, Medicina, Laboratorio clínico o afines
Habilidades técnicas Indispensables
Excel básico
Idiomas
Experiencia
Viajes de trabajo
NO