Assistant.e gerant.e de magasin ventes
Job Description
Renaissance Québec est un organisme sans but lucratif étant un chef de file dans la lutte contre la pauvreté et les inégalités dans la société, dans l’intégration des citoyens dans le fonctionnement de la société, dans l’amélioration des conditions de vie des citoyens incluant l’amélioration des conditions pour faire face aux divers enjeux environnementaux, et plus généralement pour venir en aide et appuyer les citoyens dans la recherche d’une société juste et équitable.
Fonction générale
Au sein du département des opérations, épauler le gérant adjoint dans toutes les activités inhérentes à la gestion d’un magasin et la direction des services socioprofessionnels dans la réalisation du mandat de réinsertion sur le marché du travail, des gens rencontrant des obstacles à se trouver un emploi.
Tâches et responsabilités
Sous la supervision et en support au gérant adjoint, l’assistant-gérant des ventes devra:
Leadership et développement du personnel
- Maintenir un lieu de travail basé sur le respect et les valeurs de Renaissance ainsi que les principes directeurs. Porter la culture organisationnelle et la faire vivre au quotidien
- Travailler conjointement avec les assistants-gérants de production à répondre aux besoins du magasin selon les standards organisationnels en place (quantité, qualité, variété, mise en marché);
- Assurer l’intégration, la formation, le développement et la gestion de tout le personnel placé sous sa responsabilité;
- Superviser et accompagner les participants dans notre programme d’insertion socioprofessionnel dans leur processus d’apprentissage et dans l’exécution de leurs tâches;
- Planifier les besoins en personnel permanent et coordonner le recrutement, la sélection et la formation;
- En collaboration avec le gérant adjoint, identifier et développer la relève et assurer une formation adéquate selon les plans de développement;
- Tenir régulièrement des rencontres d’équipe pour partager les résultats du magasin;
- Maintenir un lieu de travail basé sur le respect et les valeurs culturelles de l’entreprise.
Performance du magasin & Service clients
- Participer activement dans la performance du magasin et l’atteinte des objectifs des indicateurs clés fixés;
- Assurer une saine gestion du traitement des dons incluant l’optimisation des activités du plancher des ventes (vérifier l’exactitude des prix, effectuer des contrôles qualité, supporter les files d’attentes aux caisses et aux cabines d’essayage);
- Maintenir un niveau optimal de service à la clientèle et au donateur;
- Mettre en œuvre les promotions et programmes de ventes pour nos clients privilèges;
- Veiller au respect du guide de mise en marché et au respect des standards visuels;
- S’assurer d’offrir aux clients une expérience de magasinage optimale dans un environnement propre, invitant et ordonné;
- Effectuer régulièrement du marchandisage, s’assurer d’une rotation adéquate des dons sur le plancher de ventes;
- Faire la prise d’inventaire et les suivis administratifs (suivis des dépôts, des caisses);
- S’assurer que l’équipe en magasin applique toutes les politiques et procédures de l’organisation;
- S’assurer que les mesures d’urgence et de sécurité sont bien comprises et suivies par tout le personnel;
- Veiller au bon maintien des mesures et contrôles internes afin de sauvegarder les actifs de l’entreprise;
- Promouvoir la sensibilisation à la prévention des pertes et assurer le respect des politiques;
- Assurer l`entretien et la sécurité des lieux du travail;
- Culture et orientation vers un service à la clientèle hors pair.
Aptitudes, connaissances et habiletés requises
- Attestation d’études collégiales ou Diplôme d’études professionnelles dans un domaine pertinent;
- 2 années d’expérience pertinente;
- Aptitudes pour la gestion de personnel et du Leadership;
- Maîtrise des logiciels Word et Excel;
- Pouvoir soutenir avec vigueur la mission d’insertion et la culture organisationnelle de Renaissance;
- Très bonnes dispositions pour le travail en équipe et la communication;
- Ouverture d’esprit, tolérance, acceptation et respect d’autrui;
- Capacité d’adaptation, bon sens de l’organisation et honnêteté ;
- Capacité d’analyse et de mettre en place des plans d’actions dans le but d’atteindre les objectifs;
- Flexibilité dans les horaires du travail.
Indicateurs de performance clés
- Gestion des ressources humaines (anticipation des besoins, recrutement, formation, la gestion des performances & de développement ainsi que la gestion des dossiers d’employés);
- L’efficacité, la sécurité et l’image du magasin;
- Valeur par transaction;
- Valeur du donateur;
- Ventes par heures travaillées;
- Ventes vs Budget;
- Taux de fidélisation;
- Résultat expérience donateur et client (client mystère)
- Productivité du traitement des dons;
- Arrondissement des transactions.
#REN2024
Les tâches mentionnées reflètent les éléments caractéristiques de l’emploi et ne doivent pas être considérées comme une énumération exhaustive de toutes les exigences occupationnelles inhérentes. Dernière mise à jour : 29 avril 2025
Nous souscrivons au Programme d'accès à l'égalité en emploi et nous encourageons toutes les personnes qualifiées, issues des groupes désignés, soit les femmes, les personnes en situation de handicap, les personnes autochtones, les minorités visibles et les minorités ethniques à soumettre leur candidature.
Nous croyons en un processus de recrutement accessible à tou.te.s. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à quelque étape que ce soit, nous vous invitons à nous en faire part en toute confidentialité, il nous fera plaisir de trouver ensemble la meilleure façon de vous accompagner.