Supervisor de Servicio al Pasajero / Passenger Services Supervisor

¿Estás preparado para emprender el vuelo en un sector de la aviación dinámico y de ritmo vertiginoso

Como líder mundial en servicios de aviación, Swissport presta servicios de asistencia en tierra, de carga y de pasajeros a más de 300 millones de pasajeros al año

Nuestra misión es sencilla: "Proporcionar al sector de la aviación soluciones coherentes y a medida en todo el mundo, para una mejor experiencia del cliente"

Creemos que nuestra gente es lo que nos diferencia de la competencia

En Swissport, nos guían nuestros valores fundamentales de Demuestra que te importa, Haz lo correcto y Gana como equipo, y actualmente estamos buscando personas dedicadas, que se alineen con estos valores, para unirse a nuestro equipo en varios lugares de todo el mundo

Objetivo del puesto Supervisar los procedimientos establecidos y asegurar la correcta asistencia de todos los pasajeros, brindando atención para su embarque, abordaje y desembarque

Sus actividades: Revisar planeación y programación de vuelos diariamente

Brindar asignaciones a los agentes de tráfico

Realizar briefing a personal

Verificar que el personal realiza la preparación de su papelería y equipo

Verificar que los mostradores se abren a la hora solicitada por el cliente

Coordinarse con el representante de la línea aérea o tour operador con respecto al procedimiento a seguir para la documentación y abordaje de pasajeros

Mantener comunicación constante, ya sea directa o vía radio con su personal durante los momentos críticos del proceso (check in, abbordaje, desembarque, cierre de vuelo)

Retroalimentar el desempeño del personal

Entregar al coordinador de servicios al pasajero un reporte general de incidencias del personal

Asistir en la elaboración de los horarios

Asegurar que los procedimientos de línea aérea y de seguridad en general son observados y aplicados

Su perfil Licenciatura en Turismo o carrera afín

Tener experiencia de 1 año como agente de servicio al pasajero o atención a clientes

Contar con manejo de inglés a nivel Intermedio – Avanzado

Flexibilidad para laborar en diferentes horarios

Contar con excelentes habilidades de comunicación, trabajo bajo presión y actitud de servicio

Lo que ofrecemos Salario base acorde al mercado Prestaciones de Ley Beneficios y prestaciones adicionales Capacitación constante Oportunidad de Desarrollo En Swissport, creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y el poder de nuestros valores para impulsar nuestro éxito

Nos comprometemos a ofrecer un lugar de trabajo que fomente la inclusión y en el que todos los solicitantes cualificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano

Visite nuestro sitio web en https://careers.swissport.com para obtener más información sobre la vida en Swissport. Únase a Swissport hoy mismo y forme parte de un equipo que conecta el mundo de la aviación.