Especialista de Operación y Servicio GMM y Vida

Company:

Marsh

Description:

Especialista de Operación y Servicio GMM y Vida

Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de operación y servicio en Marsh. Este puesto estará basado en Querétaro. Es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.  

Como Especialista de Operación y Servicio GMM y Vida, garantizarás el procesamiento oportuno y preciso de documentos e información compleja, incluyendo la preparación de informes. Mantendrás una comprensión sólida de los aspectos centrales de los seguros relevantes y la legislación relacionada, fortaleciendo las relaciones establecidas. Brindarás asesoría y apoyo a los empleados en relación con el uso de sus pólizas y gestionarás el proceso completo de entrega y administración de siniestros.

Contaremos contigo para:  

• Garantizar el procesamiento oportuno y preciso de documentos e información compleja, incluyendo la preparación de informes.  
• Mantener una comprensión básica de los aspectos centrales de los seguros y la legislación relacionada, con fuerte conciencia del cliente.  
• Fortalecer y mantener las relaciones establecidas.  
• Brindar asesoría y apoyo a los empleados respecto al uso de sus pólizas de seguro.  
• Gestionar la entrega y administración completa de siniestros.  
• Atender aclaraciones de siniestros como reembolsos, programaciones y pagos directos, así como movimientos de pólizas incluyendo altas, bajas, correcciones, cancelaciones y renovaciones.  
• Analizar y revisar las pólizas de los colaboradores del cliente.  
• Estar disponible 24/7 para atender a los colaboradores del cliente.

Lo que necesitas tener:  

• Licenciatura concluida en Administración, Actuaría, área económico-administrativa o similares.  
• De 1 a 3 años de experiencia en puestos similares.  
• Conocimientos intermedios de Excel (cruce de datos y tablas dinámicas).  
• Inglés intermedio conversacional (se realizará examen).  
• Dominio de la paquetería Microsoft Office.

Lo que te hace destacar:  

• Fuertes habilidades administrativas con sentido de urgencia.  
• Empatía y orientación al servicio al cliente.  
• Organizado, con disponibilidad para brindar un trato empático y humanizado.

Por qué unirte a nuestro equipo:  

• Te ayudamos a ser tu mejor versión a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.  
• Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener impacto en colegas, clientes y comunidades.  
• Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Marsh Risk is a business of Marsh (NYSE: MRSH), a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information about Marsh Risk, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.