Job Description
ID de la solicitud: 248571
Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $0.00
Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.
Propósito del puesto
Contribuir al éxito de la Dirección de GTEP, asegurando que los objetivos, planes e iniciativas se ejecuten en alineación con las estrategias del negocio y garantizar que todas las actividades se realicen conforme a las políticas, normas y procedimientos internos vigentes.
Responsabilidades
- Brindar soporte a nivel de sistemas para aplicaciones, servicios críticos de Producción, entornos de desarrollo e implementación, así como ambientes de prueba para Vo.Bo. de usuario.
- Proveer asistencia técnica a usuarios, resolviendo y previniendo incidentes en un entorno 7x24.
- Realizar planeación de capacidad de sistemas y recomendar soluciones ante limitaciones de recursos.
- Ejecutar instalaciones y actualizaciones de software a nivel sistema.
- Establecer y asegurar el cumplimiento de estándares técnicos en colaboración con otras áreas.
- Participar en la implementación de nuevos proyectos tecnológicos.
Especialidad técnica requerida:
- Windows Server
- Directorio Activo (Active Directory)
- DNS Server
Principales funciones y alcance
Gestión de incidentes y problemas
- Resolver incidentes relacionados con Directorio Activo y DNS en sistemas críticos.
- Asegurar la disponibilidad de servicios conforme a SLA.
- Realizar análisis de causa raíz y seguimiento hasta su resolución.
- Coordinar con proveedores cuando sea necesario.
Gobierno y cumplimiento
- Desarrollar e implementar políticas, estándares y procedimientos.
- Definir y monitorear KPIs para asegurar cumplimiento de SLAs.
Soporte técnico avanzado
- Definir alcances y objetivos de sistemas.
- Diseñar soluciones y procedimientos (manuales o automatizados).
- Analizar problemas técnicos complejos y proponer mejoras.
Evaluación de proyectos y mejoras
- Participar en proyectos de Desarrollo, UAT y Producción.
- Mantenerse actualizado en tecnologías de AD y DNS.
- Proponer nuevas soluciones (ej. backups, monitoreo, restauración).
Gestión de contingencias
- Planificar e implementar planes de continuidad y recuperación.
- Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad.
Monitoreo y optimización
- Analizar métricas de uso de recursos.
- Realizar recomendaciones de mejora y capacidad.
Actualización continua
- Participar en comunidades técnicas y networking.
- Proponer evolución tecnológica y actualizaciones de plataforma.
Métricas de desempeño
- Cumplimiento de objetivos
- Proyectos en tiempo y con retraso
- Disponibilidad de servicios
- Satisfacción del cliente
- Productividad y eficiencia
- Reducción de costos
Requisitos
Formación
- Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín (técnico o licenciatura)
Experiencia y conocimientos
- Gestión de servicios bajo ITIL
- Gestión de proyectos
- Experiencia en entornos críticos de TI
- Administración avanzada de Active Directory y DNS
Idiomas
- Inglés avanzado
Competencias
- Proactividad
- Pensamiento analítico y orientación a la mejora continua
- Capacidad de trabajo en equipo
- Orientación al cliente
- Adaptabilidad y aprendizaje continuo
Certificaciones deseables
- MCITP: Enterprise Administrator
- MCSE: Windows Server
- MCSA: Windows Server
Condiciones laborales
- Esquema híbrido (oficina / home office)
- Interacción con proveedores externos
- Colaboración directa con líderes de proyectos
En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.
Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento
Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación
Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH
Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas
Ubicación(s): México : Ciudad de México : Cuauhtémoc || México : Ciudad de México : Cuuhtemoc
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En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.