Especialista de Operación y Servicio

Company:

Marsh

Description:

ESPECIALISTA DE OPERACIÓN Y SERVICIO

Estamos buscando una persona con talento para unirse a nuestro equipo en el área de Operaciones en Marsh. Este rol estará basado en la Ciudad de Monterrey. Se trata de un puesto híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. El Especialista de Operación y Servicio será responsable de proporcionar brindar un excelente servicio al cliente en el ramo de seguros de Gastos Médicos Mayores y vida, manteniendo relaciones sólidas con los clientes.

Contaremos con usted para:

• Manejo en gestión de pólizas en el ramo de GMM (Altas, bajas, modificaciones, cobranza)

• Garantizar la producción/procesamiento oportuno y preciso de documentos/información complejos (incluye la preparación de informes)

• Análisis de bases de datos para la elaboración de reportes

• Atención y seguimiento con procesos con aseguradoras

• Monitoreo y gestión de la cartera asignada de clientes y verificación de procesos

• Experiencia en la captura de información en los diferentes portales de aseguradoras

• Atención y servicio ante cualquier emergencia 24/7

• Presentaciones con los clientes y asegurados con respecto a las coberturas de sus pólizas

• Atención de emergencia solo para redirigir llamadas

Lo que necesitas tener:

• Licenciatura concluida en áreas de económico administrativa, actuaria y/o afines.

• 2 años de experiencia en puestos similares

• Excel intermedio(Cruce de datos y tablas dinámicas)

• Inglés básico - intermedio es un plus

• Power point intermedio

• Experiencia en plataformas de aseguradoras

Lo que te hace destacar:

• Trabajo en equipo

• Habilidad de comunicación

• Control de actividades

• Servicio al cliente

• Atención al detalle

Por qué unirse a nuestro equipo:

• Te ayudamos a dar lo mejor de ti a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.

• Fomentamos una cultura vibrante e integradora en la que puedes trabajar con compañeros talentosos para crear nuevas soluciones y tener un impacto positivo en colegas, clientes y comunidades.

• Nuestra escala nos permite ofrecer una amplia variedad de oportunidades profesionales, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Marsh Risk is a business of Marsh (NYSE: MRSH), a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information about Marsh Risk, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.