Ejecutivo de Atención y Servicio – Flotillas (autos)

Company:

Marsh

Description:

Ejecutivo de Atención y Servicio – Flotillas (autos)

Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de atención y servicio en Marsh. Este puesto estará basado en Ciudad de México, México. Es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.  

Como Ejecutivo de Atención y Servicio – Flotillas (autos), serás responsable de brindar atención y seguimiento a clientes a través de llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp y correo electrónico. Atenderás dudas y consultas fuera de horario sobre el servicio de pólizas, darás seguimiento a aseguradoras en temas comerciales como tarifas, casos, primas, emisión, cotización y, en ocasiones, siniestros. También apoyarás a compañeros de áreas internas, revisarás y darás seguimiento a procesos y pagos, validarás la información de cobranza y elaborarás reportes para asegurar la correcta ejecución de los procesos.

Contaremos contigo para:  

• Brindar atención y seguimiento a clientes vía telefónica, WhatsApp y correo electrónico.  
• Atender llamadas fuera de horario para resolver dudas sobre pólizas.  
• Dar seguimiento a aseguradoras en temas comerciales y siniestros.  
• Atender dudas y consultas de compañeros de áreas internas.  
• Revisar y dar seguimiento a funciones de procesos y pagos.  
• Validar la información de cobranza.  
• Elaborar reportes, dar seguimiento y validar la ejecución de procesos.

Lo que necesitas tener:  

• Licenciatura concluida en Administración o áreas afines.  
• De 3 a 5 años de experiencia trabajando con aseguradoras y brokers.  
• Inglés intermedio conversacional (deseable).  
• Conocimientos intermedios de Excel (cruce de datos y manejo de bases de datos).  
• Dominio de la paquetería Microsoft Office.

Lo que te hace destacar:  

• Facilidad de palabra y comunicación efectiva.  
• Actitud proactiva y adaptable.  
• Atención al detalle.  
• Trabajo en equipo y habilidades para la interacción con clientes.

Por qué unirte a nuestro equipo:  

• Te ayudamos a ser tu mejor versión a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.  
• Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener impacto en colegas, clientes y comunidades.  
• Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Marsh Risk is a business of Marsh (NYSE: MRSH), a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information about Marsh Risk, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.