Especialista de Mesa de Control (Cuidad de México, Azcapotzalco)
Job Description
Fecha límite para apuntarse:
2026-05-27¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?
Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Especialista de Mesa de Control.
Buscamos una persona empática, ágil, proactiva, eficaz y eficiente con actitud de servicio y experiencia brindando atención a diferentes tipos de clientes.
Si estás interesado, te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
Principales responsabilidades:
Análisis de la información de los expedientes: Revisión de la información en el sistema para enviarla a los dictaminadores y otorgar el reembolso correspondiente derivado del siniestro del cliente.
Atención telefónica: Soporte al cliente para resolver dudas y dar seguimiento a los trámites.
Pago de facturas
Retos del puesto:
- Cumplimiento de KPI´S (Tiempo de respuesta: máximo 24 horas; RCP: 90%).
Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.
La vacante tiene un esquema laboral presencial, con sede en Tecnoparque.
Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:
Conocimientos indispensables:
Conocimiento de Excel (intermedio-avanzado).
Conocimientos administrativos.
Paquetería de Google (intermedio).
Conocimiento de IA (Inteligencia Artificial).
Conocimientos deseables:
- Conocimiento del área de gastos médicos mayores.
Escolaridad:
- Indispensable: Bachillerato concluido.
- Deseable: Licenciatura
Experiencia:
+ 2 años en atención a clientes.
+ 2 años en call center.
“Esta vacante participa en un piloto de retroalimentación. Por favor, asegúrate de tener tu perfil de Workday al 100% y de llenar todos los campos de esta solicitud”
¿Cómo postularte?
Si te interesa formar parte de este equipo, ¡esta oportunidad es para ti! Postúlate dando clic en “Solicitar” y no olvides adjuntar tu CV actualizado en PDF
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.