HR Operations Delivery Analyst - People & Culture
Job Description
ES EL MOMENTO
Santander (www.santander.com) está evolucionando de una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y nuestra gente está en el centro de este viaje. Juntos, estamos impulsando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento audaz, la innovación y el coraje para desafiar lo que es posible.
Esto es más que un cambio estratégico. Es una oportunidad para que los profesionales motivados crezcan, aprendan y marquen una diferencia real.
Nuestra misión es contribuir a ayudar a más personas y empresas a prosperar. Adoptamos una sólida cultura de riesgo y se espera que todos nuestros profesionales en todos los niveles adopten un enfoque proactivo y responsable hacia la gestión de riesgos.
EL IMPACTO QUE GENERARÁS
People & Culture está buscando un HR Operations Delivery Analyst basado Boadilla del Monte (Madrid).
Te incorporarás al equipo de dentro de Retribución y Beneficios, participando en la gestión operativa, control y mejora continua de los procesos vinculados al colectivo de pasivos (prejubilados…). La posición contribuye a asegurar un servicio riguroso, ágil y orientado al empleado, garantizando el cumplimiento normativo, la calidad del dato y la evolución de los procesos hacia un modelo más eficiente y escalable.
Estamos dando forma a la forma en que trabajamos a través de la innovación, la tecnología de vanguardia, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas. Para tener éxito en este rol, será responsable de:
Gestión y soporte a los procesos operativos relacionados con el colectivo de pasivos.
Asegurar la correcta ejecución de procesos dentro de un entorno de control, cumplimiento regulatorio y trazabilidad de la información.
Revisar, validar y mantener la calidad de los datos asociados a los procesos del colectivo, contribuyendo a la fiabilidad operativa y al reporting.
Colaborar en la identificación de riesgos operativos, puntos de mejora e ineficiencias en los procesos actuales.
Gestión de iniciativas de simplificación, estandarización y automatización de tareas para reducir carga manual y mejorar la escalabilidad del servicio.
Trabajar de forma coordinada con áreas internas, equipos técnicos, IT y otros interlocutores relevantes para la implantación de soluciones que respondan a las necesidades del servicio.
Apoyar la documentación y actualización de procedimientos, controles y circuitos operativos del área.
Contribuir a un servicio de calidad para empleados y stakeholders, manteniendo un enfoque de mejora continua y orientación al detalle.
Seguimiento de solicitudes y casuísticas del colectivo, asegurando una respuesta fiable, homogénea y en plazo.
LO QUE APORTARÁS
Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada individuo aporta perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Estamos permitiendo que los equipos vayan más allá al valorar quiénes son y potenciar lo que aportan.
Los siguientes requisitos representan el conocimiento, las habilidades y las destrezas esenciales para el éxito en este puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
Experiencia profesional
Al menos 1 año de experiencia profesional en, análisis de datos, visualización e interpretación de informes, preferiblemente con información sensible/confidencial. (Obligatorio)
Gestión de proyectos y procesos, así como en el uso de herramientas analíticas avanzadas y metodologías ágiles. (Obligatorio)
Educación
Título universitario en Administración de Empresas, o Relaciones Laborales y Recursos Humanos. (Obligatorio)
Idiomas
Español (Obligatorio)
Inglés (Obligatorio)
Habilidades duras
Conocimientos avanzados de herramientas informáticas (Word, Excel, etc) (Obligatorio)
Conocimientos en herramientas ofimáticas avanzadas como Power Apps, Power Automate y Power BI. (Obligatorio)
Capacidad para recoger, analizar y traducir requerimientos funcionales de clientes internos y stakeholders en soluciones operativas y técnicas viables, asegurando su adecuada implantación en procesos y herramientas. (Obligatorio)
Capacidad avanzada para el análisis, validación e interpretación de datos, identificando incidencias, desviaciones, tendencias y oportunidades de mejora en los procesos. (Obligatorio)
Experiencia o capacidad para diseñar, optimizar y automatizar flujos de trabajo y procesos operativos, con foco en eficiencia, trazabilidad y reducción de carga manual. (Obligatorio)
Rigor y confidencialidad en la gestión de información sensible, garantizando un tratamiento adecuado de datos personales y documentación de carácter reservado. (Obligatorio)
Habilidades blandas
Sólidas habilidades de comunicación profesional, interlocución transversal y colaboración multidisciplinar, con capacidad de adaptación a distintos interlocutores y contextos operativos.
Perfil proactivo, orientado a la mejora continua y a la innovación, con versatilidad para trabajar con información compleja, explotar datos operativos y estructurar reporting de seguimiento.
Alto nivel de precisión, atención al detalle y capacidad de resolución de problemas complejos, especialmente en entornos regulados y con alto impacto operativo.
Capacidad de aprendizaje continuo y rápida adaptación a nuevos procesos, herramientas digitales y soluciones tecnológicas aplicadas al entorno de People & Culture.
VALORAMOS TU IMPACTO
Su contribución es importante y es reconocida. Puede esperar un paquete de recompensas justo y competitivo que refleje el impacto que crea y el valor que ofrece. Pero sabemos que las recompensas van más allá de los números.
Permitimos que nuestros equipos vayan más allá a través de oportunidades globales y amplias trayectorias profesionales.
Flexibilidad que funciona. Disfruta de modelos de trabajo híbridos, algunos días remotos, otros días presenciales con tu equipo, junto con horarios flexibles.
Aprendizaje para la vida. Accede a cientos de cursos en nuestras plataformas, incluido el acceso exclusivo a nuestro espacio de aprendizaje global: Santander Open Academy (www.santanderopenacademy.com)
Recompensas competitivas. Recibe un salario altamente competitivo con bonos basados en el desempeño, motivándote a seguir creciendo con nosotros.
Ventajas financieras. Benefíciese de condiciones bancarias preferenciales, tasas de interés especiales en préstamos, seguros de vida y más.
Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar holístico.
Sabemos que la familia lo es todo. Es por eso que ofrecemos apoyo para el cuidado de niños y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida.
Siempre a tu lado. Accede a Santander Contigo, nuestro programa para empleados y sus familias que ofrece servicios de asesoría legal, emocional y administrativa.
Beneficios adicionales. Membresía de gimnasio/WellHub, centros médicos en algunas de nuestras instalaciones, subsidio de comidas, estacionamiento, servicio de transporte desde varios puntos de Madrid, así como descuentos y ofertas exclusivas para empleados de Santander. Y eso es solo el comienzo: ¡te contaremos más cuando te unas!
Estamos aquí para mantenerte motivado, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tu progreso, en cada paso del camino.
CUMPLIMIENTO LOCAL
Santander se enorgullece de ser una organización donde hay igualdad de oportunidades sin importar la edad, el género, la discapacidad, el estado civil, la raza, la religión o la orientación sexual. Estamos comprometidos a proporcionar un proceso de solicitud inclusivo y accesible para todos los candidatos.
QUÉ HACER A CONTINUACIÓN
Si esto suena como un puesto que le interesa, presente su solicitud.
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