Service Manager Gabelstapler & Hafenmaschinen (m/w/d)

Verantwortung für das Dienstleistungs‑ und Servicegeschäft im Bereich Gabelstapler und Hafenmaschinen

Sicherstellung von Qualität und Prozesskonformität sämtlicher Service‑ und Wartungsaktivitäten

Erkennen und Melden von Abweichungen, Qualitätsschwankungen bei Dienstleistungen oder Produkten sowie Mitarbeit bei deren Ursachenanalyse

Dokumentation der Service‑ und Wartungsaktivitäten und aktive Mitwirkung bei der kontinuierlichen Produkt‑ und Serviceverbesserung

Enge Zusammenarbeit mit Kunden zur Erfassung von Maschinen‑ und Nutzungsanforderungen im Bereich Hafen‑ und Staplertechnik

Steuerung und Optimierung interner Serviceprozesse und Schnittstellen (z. B. Ersatzteile, Logistik, Technik)

Führung eines kleinen Teams im Service‑Außendienst und Koordination von Dienstleistern bzw. Subunternehmern

Fundierte Kenntnisse im Bereich Gabelstapler‑ und/oder Hafenmaschinen (z. B. Reachstacker, Containerstapler, Flurförderzeuge)

Erfahrung mit Wartung, Reparatur und Serviceprozessen von großen Maschinen und Geräten (Hydraulik, Elektrik, Mechanik)

Erfahrung im Kundenservice sowie in der Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt‑ und Serviceorganisation

Technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Industriemechaniker, Elektriker) oder vergleichbare Qualifikation

Unternehmerisches Denken, Hands‑on Mentalität, Teamfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung

Reisebereitschaft für Kundeneinsätze vor Ort, gutes Deutsch in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Spannende Aufgaben in einem internationalen, wachsenden Unternehmen im Bereich Baumaschinen‑ und Hafenmaschinentechnik

Zahlreiche Weiterentwicklungs‑ und Schulungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein modernes Arbeitsumfeld

Resonantes Team mit starkem Fokus auf Zusammenarbeit und Innovation

Attraktive Arbeitsbedingungen, die eine gute Work‑Life‑Balance fördern

Internationales Umfeld mit Gestaltungsspielraum