Data Center Services Technician (m/w/d)

Make an impact at NTT Global Data Centers

Join NTT Global Data Centers and be part of a team that drives innovation and sustainability in the digital world. With over 150 data centers across more than 20 countries globally, we offer unparalleled opportunities to work on cutting-edge technology and transformative projects. Experience a collaborative, innovative, and inclusive workplace where your ideas are valued, and your growth is supported.

Your role at a glance

Die Hauptverantwortung dieser Rolle besteht darin, sicherzustellen, dass sowohl Kunden- als auch interne Anfragen rechtzeitig bearbeitet werden, während gleichzeitig die DC-Services-Techniker aktiv bei der Durchführung ihrer Aufgaben unterstützt werden. In Zusammenarbeit mit dem DC-Services- Teamleiter und/oder dem DC-Services-Manager konzentriert sich diese Rolle auch auf die Optimierung der Teameffizienz und trägt zur Informationsgewinnung im Zusammenhang mit Eskalationsuntersuchungen, Ursachenanalyse und der Umsetzung von Korrekturmaßnahmen bei.

What we are looking for

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Netzwerk-techniker, Systemelektroniker oder einen vergleichbaren elektrotechnischen Abschluss
• Erfahrung im Rechenzentrums- bzw. Telekommunikationsumfeld
• Computer, Peripheriegeräte und andere Büroausstattung bedienen
• Kenntnisse über die Basisinfrastruktur eines Rechenzentrums (Strom- und Kälteversorgung, Sicherheitstechnik, Zutrittsüberwachung etc.)
• Große Identifikation mit technischen Anlagen und Prozessen
• Ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Selbständige, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise
• Bereitschaft zu Schichtarbeit und Rufbereitschaft
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute MS Office-Kenntnisse
• Führerschein Klasse B

Was Du machen wirst

• Betreuung der technischen und sicherheitstechnischen Anlagen im Rechenzentrum
• Erkennung und Behebung von Störungen
• Betrieb der passiven Campus-Datenverkabelung mit den dazugehörigen Meet-Me-Räumen inklusive Dokumentation
• Abnahme, Koordination und Durchführung von Installationen und Dokumentationen passiver Netzwerke (Kupfer und Glas)
• Ressourcenmanagement der Datenverkabelungsinfrastruktur
• Durchführung von Messungen an der passiven Verkabelung inklusive Dokumentation und Bedienung der notwendigen Messgeräte Layer 1-3
• Einhaltung der Incident- und Changemanagement-Prozesse
• Durchführung aller “Hand and Eyes Services“ an den Standorten
• Sicherstellung der Einhaltung aller SLA-Verpflichtungen im Zusammenhang mit
• “Cross Connects“ und “Hand and Eyes Services“
• Aufbau von technischen Kundeninstallationen und Konfiguration von IT-Komponenten nach Kundenvorgabe
• Kundenbetreuung in allen Fragen zu Services und Netzwerkdiensten

Who we are

As the third largest data center provider, we operate over 150 data centers in more than 20 countries and regions. We understand that every business – large and small – has its own unique needs and goals. We offer local-to-global data center expertise, aligned with our connected platform of AI-ready data centers to create solutions that enable our clients to seamlessly scale their digital businesses, anywhere and anytime.