Job Description
Responsabilidades principales
- Reportar indicadores de procesos, definiendo la fuente de información y su procesamiento.
- Elaborar dashboards y reportes de gestión para analizar los resultados de métricas del negocio.
- Automatizar los flujos de gestión de información de los procesos analizados.
- Controlar los resultados de indicadores, auditando la confiabilidad de la información.
- Brindar soporte a proyectos de mejora mediante análisis y medición de procesos, presentando resultados al cliente interno junto con su jefe inmediato.
- Apoyar proyectos de mejora basados en soluciones tecnológicas de Business Intelligence.
- Registrar los requerimientos atendidos en el control de proyectos.
- Participar activamente en planes de desarrollo profesional y capacitaciones internas.
- Cumplir normas y responsabilidades en Seguridad y Salud Ocupacional y Calidad.
- Ejecutar otras funciones inherentes al cargo.
Skills Técnicos (Hard Skills)
Análisis y manejo de datos
- Capacidad para analizar indicadores y KPIs
- Procesamiento y validación de información
- Auditoría de calidad y confiabilidad de datos
Business Intelligence (BI)
- Construcción de dashboards y reportes de gestión
- Uso de herramientas BI (especialmente Power BI)
- Generación de insights para la toma de decisiones
Herramientas y tecnologías
- Excel intermedio (mínimo)
- SQL (deseable)
- Power BI
- Automatización de flujos de información
Gestión de procesos y proyectos
- Seguimiento de indicadores de proceso
- Soporte en proyectos de mejora continua
- Gestión y registro de requerimientos
- Enfoque en cumplimiento de objetivos
- Seguimiento de indicadores y metas
Actitud de servicio
- Soporte a clientes internos
- Trabajo colaborativo con diferentes áreas
Aprendizaje continuo
- Capacidad de adaptación a nuevas herramientas y procesos
- Aprendizaje rápido (learnability)
Solución de problemas
- Proponer mejoras basadas en datos
- Analizar causas y plantear soluciones
- Business Intelligence
