Service Technician

Propósito Básico de la Posición

Ejecutar, instalar y controlar los procesos de impresión digital, copiado, escaneo y acabado de documentos en los centros de impresión ubicados en las dependencias del cliente. Garantizar la correcta operación de los equipos Ricoh, cumplir los plazos establecidos y asegurar la calidad de los trabajos entregados según los estándares de servicio de la compañía.

Principales responsabilidades:

Operar y controlar los procesos de impresión, copiado y escaneo.

• Ejecutar acabados y preparación final de documentos.
• Asegurar el buen funcionamiento de los equipos Ricoh y reportar incidencias.
• Cumplir con los tiempos y estándares de calidad comprometidos.
• Gestionar insumos y materiales del centro de impresión.
• Mantener orden, limpieza y operatividad en el punto asignado.
• Brindar soporte y atención al cliente interno/externo

Formación requerida:

• Formación técnica o profesional en Administración, Informática, Diseño Gráfico o áreas afines.

Conocimientos requeridos:

• Sistemas digitales y estructura básica de computadores.
• Manejo general de sistemas operativos Windows y software de impresión.Conocimientos básicos de redes LAN.
• Uso y operación de copiadoras, equipos multifunción e impresoras láser.
• Manejo de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Deseable conocimiento en gestión documental y sistemas ERP.

Experiencia:

• Formación técnica o profesional en Administración, Informática, Diseño Gráfico o áreas afines.
• Experiencia mínima de 1 año en funciones administrativas, de soporte operativo o soporte técnico.
• Manejo de herramientas de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Deseable conocimiento en operación de equipos multifunción, impresoras digitales, sistemas de red y mantenimiento básico.
• Deseable manejo de sistemas ERP y nociones en gestión documental.

Competencias requeridas:

• Buena comunicación.
• Autonomía y proactividad.
• Disciplina y responsabilidad
• Capacidad analística.
• Ética e integridad.
• Predisposición al cambio.