Ejecutivo de Cobranzas

Introducción Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way. Descripción ¿Te apasiona brindar soluciones eficientes y garantizar una experiencia positiva para los clientes? Como Ejecutivo de Cobranzas, serás una pieza clave para asegurar la gestión efectiva de los requerimientos operativos relacionados con cobranzas, contribuyendo al cumplimiento de metas, la satisfacción del cliente y los estándares de calidad. Cómo lograrás un impacto ¿Cómo harás la diferencia? En este rol, tu impacto será significativo al: Gestionar y dar respuesta a los requerimientos operativos relacionados con cobranzas, como la aplicación de pagos, envío de facturas y estados de cuenta, y afiliación al débito automático. Coordinar con aseguradoras para garantizar la correcta tramitación de solicitudes dentro de los plazos establecidos. Monitorear y dar seguimiento a los casos hasta su cierre, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA) y la satisfacción del cliente. Utilizar herramientas digitales y plataformas de gestión para resolver requerimientos con precisión y eficiencia. Registrar y analizar indicadores clave de desempeño (KPI) para contribuir al análisis y mejora continua del área. Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos, optimizando la eficiencia y reduciendo reprocesos. Brindar una atención de calidad, asegurando una comunicación clara, cordial y efectiva con clientes internos y externos. Acerca de ti Sobre ti: Buscamos a una persona con habilidades excepcionales para la comunicación y la resolución de problemas, que disfrute trabajar en equipo y esté orientada a resultados. Para tener éxito en este rol, necesitarás: Educación: Bachiller universitario o estudios técnicos en Administración, Contabilidad, Economía o Banca. Experiencia: 2 a 3 años en cobranzas, idealmente en el sector seguros o servicios financieros. Manejo intermedio de Excel Uso de herramientas de comunicación como Outlook, Teams y CRM. Familiaridad con sistemas ERP y plataformas de gestión de cobranzas. (deseable) Conocimiento en normativa de seguros y reglamento de pago SBS (deseable).

Sobre ti: Buscamos a una persona con habilidades excepcionales para la comunicación y la resolución de problemas, que disfrute trabajar en equipo y esté orientada a resultados. Para tener éxito en este rol, necesitarás: Educación: Bachiller universitario o estudios técnicos en Administración, Contabilidad, Economía o Banca. Experiencia: 2 a 3 años en cobranzas, idealmente en el sector seguros o servicios financieros. Manejo intermedio de Excel Uso de herramientas de comunicación como Outlook, Teams y CRM. Familiaridad con sistemas ERP y plataformas de gestión de cobranzas. (deseable) Conocimiento en normativa de seguros y reglamento de pago SBS (deseable).

¿Cómo harás la diferencia? En este rol, tu impacto será significativo al: Gestionar y dar respuesta a los requerimientos operativos relacionados con cobranzas, como la aplicación de pagos, envío de facturas y estados de cuenta, y afiliación al débito automático. Coordinar con aseguradoras para garantizar la correcta tramitación de solicitudes dentro de los plazos establecidos. Monitorear y dar seguimiento a los casos hasta su cierre, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA) y la satisfacción del cliente. Utilizar herramientas digitales y plataformas de gestión para resolver requerimientos con precisión y eficiencia. Registrar y analizar indicadores clave de desempeño (KPI) para contribuir al análisis y mejora continua del área. Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos, optimizando la eficiencia y reduciendo reprocesos. Brindar una atención de calidad, asegurando una comunicación clara, cordial y efectiva con clientes internos y externos.