Job Description
Szeretnél egy megbízható, stabil vállalatnál dolgozni? Fontos számodra az első osztályú ügyféltámogatás és szeretnéd ezt a tudásodat egy erős szakmai csapat élén kamatoztatni? Akkor a MOL LUB-nál a helyed!
A MOL LUB-nál büszkék vagyunk arra, hogy a kenőanyag-ipar élvonalán járunk, és kiváló minőségű termékeket gyártunk. A kiválóság és az innováció iránti elkötelezettségünk világszerte számtalan iparág számára megbízható partnerré tett bennünket.
Közép-Kelet-Európa egyik piacvezető kenőanyaggyártója, a MOL-LUB Kft. kollégát keres az alábbi pozícióba:
Ügyfélmenedzsment Vezető
Munkavégzés helye: Almásfüzitő
Miért izgalmas ez a lehetőség?
Mert egy 22 fős, dinamikus csapat munkáját koordinálhatod, amely havi szinten több ezer rendelést kezel,
Szorosan együtt dolgozhatsz a társosztályokkal, hogy optimalizáld és javítsd az ügyfélmenedzsment folyamatait,
Rengeteg önállóságot és bizalmat kapsz a fejlesztési ötleteid megvalósításában.
Feladatok amik várnak Rád:
Ügyfélmenedzsment és napi feladatok szervezése: A kenőanyag ügyfélmenedzsment csoport szakmai támogatása és működtetése, szükség esetén helyettesítés és napi feladatok ellátása.
Folyamatfejlesztés és teljesítményoptimalizálás: Ügyfélmenedzsment folyamatok elemzése és javítása, kulcs teljesítménymutatók (KPI-k) meghatározása, monitorozása és csapatfejlesztés.
Értékesítési támogatás és szabályzatok kezelése: Támogatás az értékesítési tevékenységekhez, szabályzatok és folyamatok kialakítása, módosítások kezdeményezése.
Reklamációkezelés: Reklamációval kapcsolatos folyamatok működtetése. Ügyfélorientált megoldások keresése és magas szintű kommunikációja. Reklamációk kivizsgálásában való aktív közreműködés, javaslatok javító intézkedésekre.
Téged keresünk ha rendelkezel:
Felsőfokú végzettséggel,
3-4 év nemzetközi környezetben szerzett back-office ügyfélmenedzsment vezetői tapasztalattal,
Tárgyalóképes angol nyelvtudással,
Erős SAP ismeretekkel,
Alap jogi ismeretekkel,
Logikai gondolkodással és rendszerszemlélettel,
Proaktív attitűddel.
Amit cserébe kínálunk neked:
Cafeteria – bruttó 800 000 Ft/év,
Medicover egészségbiztosítás,
iPhone, Laptop,
Korlátlan telefon csomag (egymás között családtagokkal is),
Éves teljesítmény bónusz,
Work-life balance,
Lehetőséget egy dinamikusan fejlődő, egyedi termékeket és szolgáltatásokat nyújtó szervezetnél dolgozni,
Szuper, erős szakmai csapatot és rengeteg önállóságot az ötleteidnek!
A MOL Csoportnál tudjuk, hogy erősségünk a sokszínűségben rejlik. A kiválasztási eljárás során minden megfelelő képesítéssel és munkatapasztalattal rendelkező pályázónak egyenlő esélyeket biztosítunk az életkorra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre, szexuális irányultságra, vagy etnikumra való tekintet nélkül. A MOL Csoportnál mindenki számít.
Ha a toborzási folyamat bármelyik lépésénél a megváltozott munkaképességével kapcsolatos speciális igénye van, kérjük, jelezze ezt a toborzó csapatunknak! Szívesen segítünk.