Job Description
概要
HENNGE株式会社は、「テクノロジーの解放」をビジョンに掲げ、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まる渋谷発のITベンチャー企業です。現在、主力事業であるクラウドセキュリティサービス『HENNGE One』は、日本においてトップシェアを誇り、今後は海外展開も視野に入れています。
この度、HENNGEのCustomer Success Divisionにて、学生インターンを募集します。当ディビジョンは、HENNGEのプロダクトを導入済のお客様へのご活用支援を担当し、導入時の技術支援や要件定義、導入後のお客様の製品利用状況のデータ分析、それらを元にした中長期の製品活用プランの提案から実行支援までを一気通貫で実施しています。本インターンでは、主に導入後のお客様のご活用支援を担当している「カスタマーサクセスマネージャー（CSM）」と連携し、以下のような業務を通じて、お客様の製品活用支援の業務サポートに取り組んでいただきます。
職種概要
具体的な業務例
HENNGEが展開する国内シェアトップクラスのクラウドセキュリティサービス「HENNGE One」の活用推進を行うカスタマーサクセスマネージャー（CSM）をアシストいただくお仕事をお任せします。カスタマーサクセスチームの一員として、アポイント獲得やリスト整理、データ分析や資料作成など、CSMの活動を支援する様々な業務を担当していただきます。 具体的には、以下の業務を想定しています。
- アポイント獲得
- 顧客リストへのアポイント獲得業務（メール・電話）
- メール文面・電話でのトークスクリプトの作成及び改善
- アポイント獲得後のCSMへの連携、獲得結果のデータ分析
- 資料やデータ作成
- お客様向けの提案資料や、社内向けの各種分析資料の作成
イベントやウェビナーの集客
- 既存のお客様向けの製品活用セミナーやイベントへの集客活動の支援
ツールの整備
- CSMが利用している業務ツールの定期的なデータ整理
- 現場からの要望を元にした改善提案と実装業務
同社にはボトムアップな文化が根付いているため、インターン生からの提案を元に、業務の進め方や手順がブラッシュアップされ、社員の業務改善に繋がるケースも珍しくありません。
また、お客様と直接のコミュニケーションを実施いただく場面では、社員からのレクチャー（スクリプト作成やロープレの実施など）を通じて丁寧にサポートしますので、社会人になってからも役立つ様々なスキルを身につけていただくことが可能です。
HENNGEのインターンとして働くメリット
- グローバルな環境で多様な価値観に触れながら働く経験ができる: 社内公用語が英語*のHENNGEでは、英語を使うだけでなく、20%以上が外国籍のメンバーというHENNGEならではの環境で、多様なバックグラウンドを持つ人々と協働し、異文化理解やグローバルな視点を養えます。
*本ポジションの業務では日本語での業務遂行がメインです - 自ら課題を見つけ、仕組みをつくる経験ができる：ルーティン業務が少なく、場面に応じて様々な業務を経験いただけます。「こうしたらもっと良くなるのでは？」といった発想を直接社員に問いかけていただき、業務改善に携わることが可能です。これは「Go lead yourself with passion」というHENNGE Way（行動指針）に通じるもので、主体的に考え行動する力を育む場でもあります。
- 「テクノロジーの解放」を支えるプロダクトに関われる：HENNGEでは、SaaSやクラウドの安全な利用を支えるセキュリティ製品を提供しています。CSMチームは、その製品価値を最大化する戦略を描き、顧客理解と市場理解を深めながら製品の未来をつくる役割を担っています。プロダクトを通じてテクノロジーの可能性を広げ、社会課題の解決に貢献する経験ができます。
応募資格（必須）
- 週２回程度、東京本社（渋谷）で勤務できる方
- 日本語での円滑なコミュニケーションが可能な方
- 英語でのテキストコミュニケーションに抵抗がない方
- いずれかの教育機関に在籍中の方（大学、大学院、専門学校、短期大学、高等専門学校）
求める人材像
- HENNGE Wayを共に歩める方
- 新しいことに対して、失敗を恐れずチャレンジをされてきた経験がある方
- 部活やサークル等で、周りの人と協調しながら何かを作り出した経験がある方
- 自分で考え、誰に対してもオープンなコミュニケーションを取り、必要に応じて周りに協力を求めながら行動を起こせる方
- データや事実に基づいて考え、改善提案ができる方（データ分析の経験があれば尚可）
- HENNGEのプロダクトやその背景にあるテクノロジーに関心がある方
賃金
- 時給：1,500円
- 交通費全額支給（上限1,500円/日まで）
勤務期間
- 長期で勤務可能な方歓迎を優先
- ６ヶ月以上の勤務を想定
勤務時間
- 就業時間は相談のうえ決定
- 2日/週・合計15時間以上を想定（応相談）
*テスト期間など、学業に合わせて柔軟にシフト調整が可能です。
勤務地
〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア
選考フロー
- 書類選考
- 応募時に履歴書をご提出いただきます。
- 書類選考後、結果をご連絡いたします。
- 面接（複数回）
- これまでのご経験や人物像について、担当者がヒアリングします。
- オンライン面接2回（想定）
- 採用決定
- 面接後に結果をお伝えさせていただきます。