Auxiliar Administrativo | Processos de Atendimento | Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

O C6 Bank está comprometido com a construção de um ambiente mais diverso e inclusivo, valorizando a diversidade e promovendo a equidade dentro dos nossos times. Como parte dessa estratégia, buscamos aumentar a representatividade de pessoas com deficiência em nossas contratações, incluindo vagas especialmente direcionadas a esse grupo. Essa ação está alinhada aos nossos compromissos como empresa em ampliar cada vez mais a diversidade dos nossos times e fortalecer nossa cultura inclusiva.

Conheça mais sobre nossos compromissos em: https://www.c6bank.com.br/blog/diversidade-e-inclusao-no-c6-bank

Essa vaga é afirmativa para pessoas com deficiência. 

Modalidade de Trabalho: Presencial 

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Nossa área de Processos de Atendimento

A  área de Processos de Atendimento é responsável por estruturar, documentar e manter atualizados os processos que suportam a atuação dos atendentes e áreas de apoio do banco. Atuamos na construção de fluxos, artigos, guias de sucesso, FAQs, formulários e comunicações operacionais, garantindo padronização, clareza das informações e eficiência na experiência do cliente e dos times internos. Também apoiamos projetos de melhoria contínua, revisões de jornadas, simplificação de processos e implantação de novos produtos e serviços, sempre buscando reduzir erros operacionais e tornar o atendimento mais eficientes.

Suas atividades como CSixer

• Apoiar na atualização e organização de artigos, guias de sucesso, FAQs e materiais operacionais;
• Realizar conferência e validação de informações em fluxos, tabelas e materiais da área
• A poiar o tratamento e organização de demandas do backlog da equipe;
• Atualizar controles e planilhas de acompanhamento de projetos e atividades;
• Participar de reuniões de alinhamento e acompanhamento de iniciativas da área;
• Interagir com áreas parceiras para coleta e organização de informações necessárias às entregas

Requisitos e experiência

• Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão de Processos, Engenharia, Economia, Comunicação ou áreas correlatas;
• Conhecimento intermediário em Excel (obrigatório);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil organizado, detalhista e com atenção à qualidade das informações;
• Facilidade para trabalhar com documentação, controles e processos;
• Interesse em aprender sobre melhoria contínua, experiência do cliente e operações;
• Facilidade de seguir padrões e organizar informações.
• Interesse por melhoria contínua, processos e experiência do cliente.
• Experiência com atividades administrativas, operacionais ou de suporte;
• Familiaridade com ferramentas de documentação e desenho de processos;

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Nossos benefícios 

 

• Vale-Alimentação; 
• Plano e saúde e odontológico;
• Auxílio-Creche; 
• Seguro de Vida;
• WellHub | TotalPass;
• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
• Carbon Academy; 
• Cartão C6 Carbon;
• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório; 
• Sala de amamentação;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Estacionamento;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Van corporativa; 
• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.