Job Description
Groupe Koesio
Fédérant plus de 4500 collaborateurs en France, Belgique, Espagne et Luxembourg, Koesio apporte à ses 100 000 entreprises clientes des solutions numériques (impression, informatique et télécom) 🟣En savoir plus sur Koesio
KAM – la “startup digitale” du groupe Koesio
KAM (Koesio Asset Management) est l’entité tech du groupe Koesio. Nous concevons et développons des solutions concrètes pour les métiers du groupe autour de deux axes :
Financement (captive) : accompagner les besoins de financement des clients et partenaires
Développement applicatif et logiciel : une trentaine d’applications métier (CRM, Portail client, Scoring, Marketplace, etc.) et des logiciels solutions clients (Marketplace portail client, GED, facturation électronique)
Pourquoi nous rejoindre ?
Une croissance rapide : de 30 à 85 collaborateurs en 3 ans
Un terrain de jeu technique riche : produits variés, projets concrets, impact direct
Le meilleur des deux mondes : agilité d’une structure à taille humaine + solidité d’un grand groupe
Votre Mission :
Nous avons besoin de vous pour venir renforcer l'équipe de Mathieu, Service Delivery Manager, à l’agence de Valence.
Après une formation complète aux produits et à leurs différents modules, vous serez chargé d'accompagner nos clients dans l'intégration de nos solutions. Votre rôle est complet et combine plusieurs dimensions vous donnant l'opportunité d'exprimer tout votre talent. En tant que "Business Analyst" vous serez en charge de :
Réaliser la conception fonctionnelle des solutions en vous appuyant sur votre expertise logicielle et métier
Assurer, maintenir et tester les paramétrages des applications
Être garant de la qualité des livrables réalisés sur votre domaine d'intervention,
Assurer le transfert de compétence et éventuellement la formation des équipes projet client sur les solutions en place avec pédagogie
Collaborer avec les équipes support et technique dans la résolution des problématiques complexes,
Travailler avec l'équipe R&D pour lui spécifier des demandes d'évolution et de résolution des anomalies.
Vous intervenez souvent de façon autonome, en étant garant de nos engagements vis-à-vis du client (budget/délais/qualité) et de sa satisfaction.
Vous maîtrisez la communication auprès du client tant à l'écrit (rédaction de dossiers de paramétrage, documentation, support de formation…) qu'à l'oral (animation d'ateliers…).
En interne, vous apportez votre « pierre à l'édifice » et votre contribution au développement du produit en détectant des besoins chez les clients.
Vous pourrez être « Force de propositions » par rapport aux produits, aux services mais également au niveau du développement des compétences par l'échange de bonnes pratiques.
C'est votre profil ?
Diplômé.e d'une formation supérieure en Informatique
Minimum de 2 an d'expérience dans une ESN ou un service DSI
La maîtrise des requêtes SQL est un plus
Connaissance de l'univers des CRM
Grande autonomie
Possède une aisance à communiquer de manière orale et écrite
Sais créer des relations solides et durables avec les clients
Vous êtes synthétique et force de proposition
Vous aimez le travail en équipe
Notre process recrutement :
1er échange téléphonique de 10/15 minutes
Entretien N°1 avec le manager, Mathieu et la RH, Kasey
Test technique / Test de personnalité
Entretien N°2 avec le Directeur Général, Damien
Les avantages KAM
Prime d'intéressement & actionnariat salarié Groupe
Titres restaurants
RTT
Chèques vacances
1 jour de télétravail par semaine