Stagiaire service à la clientèle – Entrepôt / Internship Customer Service – Warehouse

Qui nous sommes

Chez Nature's Touch, vous ne faites pas que bâtir une carrière : vous rejoignez une équipe dynamique qui croit à la collaboration, à la diversité et à l'apprentissage continu.

Depuis 2004, nous avons grandi rapidement, passant d'une petite entreprise au Québec à un leader mondial dans la fabrication d'aliments surgelés de marque privée. Aujourd'hui, nous avons des usines modernes en Amérique du Nord et une présence en Australie, à Taïwan et au Japon. Nous sommes fiers de fournir nos produits à des millions de foyers dans le monde.

Ce qui nous motive : la qualité, l'innovation et le respect de l'environnement.

Nous construisons l'avenir des fruits surgelés - et nous aimerions que vous en fassiez partie !

📍 Ville Saint-Laurent, QC | Sur site, 5 jours par semaine

Responsabilités

• Maintenir et saisir quotidiennement les rendez-vous entrants et sortants demandés par courriel
• Gérer toutes les mises à jour et les modifications dans le système demandées par notre service des commandes
• Gérer toutes les mises à jour et les changements sur les documents de réception demandés ou effectués par le service de la logistique
• Traiter rapidement et efficacement toutes les demandes des clients
• Traiter tous les appels téléphoniques entrants de manière respectueuse
• Saisir occasionnellement une commande manuelle ou des documents entrants
• Saisir tout rapport requis par l'entrepôt
• Vous devez être capable de vous adapter à un environnement de travail au rythme rapide
• S'assurer que les informations appropriées sont demandées lorsque le client arrive pour le ramassage
• Saisir les détails spécifiques sur le planning d'arrivée
• Travailler en étroite collaboration avec les superviseurs de l'entrepôt pour résoudre tout problème

Compétences et qualifications

• Très bonne connaissance de Microsoft Office (Excel en particulier)
• Proactivité, sens du détail
• Aptitude à travailler seul et/ou en équipe
• Capaciter de prendre des initiatives et fiable
• Posséder un bon sens de l'organisation
• Compétences supérieures en communication verbale et écrite en français et en anglais

Internship Customer Service - Warehouse

Who We Are

At Nature's Touch, you're not just building a career - you're joining a trailblazing team that believes in the power of collaboration, diversity, and continuous learning. Since 2004, we've grown from a small startup into a global leader in private-label frozen food manufacturing. From our roots in Quebec, we've expanded across North America with state-of-the-art facilities and a growing presence in Australia, Taiwan, and Japan - proudly supplying millions of households worldwide.

What drives us is simple: a commitment to quality, innovation, and sustainability. We're shaping the future of frozen fruit - and we'd love for you to be part of that journey. At Nature's Touch, growth opportunities are everywhere.

📍 Ville Saint-Laurent, QC | On-site, 5 days a week

Responsibilities

• Maintain and enter daily inbound and outbound appointments requested - via email
• Manage all updates and changes in the system requested by our order department
• Handle any updates and changes on the inbound reception documents requested or made by the logistic department
• Handle quickly and efficiently any customer request
• Handle all incoming phone calls in a respectful manner
• Occasionally enter a manual order or Inbound documents
• Enter any reports required by the warehouse
• Must be able to adapt to a fast-paced working environment
• Making sure the proper information is requested when the customer arrives for pick up
• Enter specific details on the inbound schedule
• Work closely with warehouse supervisors to resolve any issues

Skills & Qualifications

• Very good knowledge of Microsoft Office (Excel specifically)
• Pro-active, detail-oriented
• Ability to work alone and/or in a team
• Able to take Initiative and be reliable
• Good organizational skills
• Superior verbal and written communication skills in both French and English

FR: * L'utilisation du masculin par Nature's Touch Frozen Foods Inc. dans la présente description de poste n'a pour seul but que d'alléger le texte. Nous valorisons la diversité et l'inclusion et encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, sans égard à leur identité de genre, leur âge, leur origine ethnique ou leurs antécédents. Nos décisions d'embauche sont fondées sur les compétences, l'expérience et le potentiel de contribution à notre équipe. ENG *The masculine form may used by Nature's touch Frozen Foods Inc. in their job description is solely for the ease of reading. We value diversity and inclusion, we encourage applications from all qualified individuals, regardless of gender identity, age, ethnicity, or background. Our hiring decisions are based on skills, experience and potential contribute to our team.