Líder de Servicio Técnico y Postventa en seguridad electronica
Job Description
¿Te apasiona liderar equipos técnicos y garantizar un servicio de excelencia al cliente?
Nos encontramos en búsqueda de un(a) Líder de Servicios y Garantías para una reconocida empresa del sector de ingeniería y seguridad electrónica.
¿Qué harás?
Liderar la operación del área de Servicios y Garantías.
Coordinar equipos técnicos y contratistas para la ejecución de servicios de mantenimiento, soporte y postventa.
Planificar y controlar la programación de los servicios, garantizando el cumplimiento de tiempos, alcance y calidad.
Gestionar la relación con clientes corporativos, atendiendo requerimientos, garantías y escalaciones.
Hacer seguimiento a indicadores de gestión (KPIs), rentabilidad y cumplimiento de contratos.
Supervisar el cierre administrativo de los servicios y la facturación correspondiente.
Promover la mejora continua de los procesos y el desarrollo del equipo de trabajo.
Requisitos
Profesional en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Mínimo 5 años de experiencia liderando áreas de servicios, soporte técnico, postventa o garantías.
Experiencia en administración de contratos de mantenimiento, coordinación de equipos técnicos y atención a clientes corporativos.
Conocimiento en sistemas de seguridad electrónica (CCTV, VMS, Control de Acceso y Detección de Incendios).
Deseable manejo de SAP, Zendesk y metodologías de gestión de proyectos (PMI, Scrum o similares).
Condiciones
📍 Ciudad: Barranquilla.
💼 Modalidad: Presencial.
📄 Contrato a término indefinido.
💰 Salario: $4.276.380 + todas las prestaciones sociales de ley.
🎁 Beneficios corporativos.
🚀 Excelente oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Si cuentas con la experiencia y buscas un nuevo reto liderando operaciones de servicios técnicos, ¡queremos conocerte!