Analista de Suporte PL

Descrição da vaga

Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação?

💡 No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis.

Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital.

Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto.

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Responsabilidades e atribuições

• Gestão de segundo nível de redes (dados, computadores, ativos e links de comunicação);
• Suporte aos usuários (todo ciclo de vida dos serviços);
• Instalação, gerenciamento e configuração de impressoras e nobreaks ;
• Monitoramento de redes, como, bibliotecas e backup, como, por exemplo, por exemplo, Switches, gateways, Internet, Internet, intranet, intranet, roteamento;
• Trabalhos em estreita colaboração com o time do parque de TI na execução de ações voltadas para os ambientes internos;
• Instalação, gerenciamento, configuração e suporte a hardware e software;
• Análise, configuração, instalação e suporte a servidores físicos e virtuais;
• Realizar abertura de chamados para eventos e requisições de serviço;
• Instalação e gerenciamento de softwares e hardwares;
• Procedimentos e manutenção do banco de dados;
• Manutenção, revisão e melhorias em bancos de dados;
• Auxílio a área de segurança (backup, antivírus, firewall e outros);
• Apoiar a área administrativa no controle de notas fiscais da área.

Requisitos e qualificações

• Formação em TI ou área correlata;
• Experiência prévia em infraestrutura de TI;
• Conhecimento Intermediário ou Avançado em Windows e Linux;
• Conhecimento em segurança da informação;
• Conhecimento intermediário ou avançado em servidores e redes;
• Experiência anterior em escolas.
• Inglês básico ou técnico;
• Noções de segurança da informação.
• Conhecimento em metodologias de suporte, SLA e controle de métricas.
• Certificação ITIL.