Contremaître/Contremaîtresse

Sommaire du posteRelevant du Chef des opérations, le contremaitre d’entrepôt assure la gestion globale des activités d’entreposage, de réception, de préparation et d’expédition dans un environnement syndiqué.Il supervise les équipes de travail tout en maintenant un climat de relations de travail harmonieux et conforme à la convention collective. Son rôle est essentiel pour garantir la performance, la sécurité, la qualité et l’efficacité opérationnelle de l’entrepôt.   Sommaire des responsabilités   Gestion des opérations Planifier, organiser et superviser les activités quotidiennes de l’entrepôt (réception, entreposage, préparation, expédition). Gérer les priorités quotidiennes en collaboration avec les autres départements et les autres quarts de travail. Veiller à l’exactitude des inventaires et au bon fonctionnement du système de gestion d’entrepôt (WMS). Assurer la conformité des produits reçus et expédiés (quantité, qualité, documentation). Optimiser l’espace d’entreposage et les flux de marchandises. Participer à la mise en place de processus d’amélioration continue pour accroître la productivité et réduire les coûts. Rendre compte à la direction des résultats, enjeux et besoins opérationnels. Relations de travail Appliquer équitablement la convention collective et les politiques de l’entreprise et participer activement au comité des relations de travail et de santé et sécurité. Collaborer avec les représentants syndicaux pour résoudre rapidement les enjeux opérationnels ou relationnels. Participer activement au maintien de relations de travail constructives et respectueuses entre la direction et le syndicat. Gérer les griefs, les discussions syndicales et les situations conflictuelles avec professionnalisme et diplomatie. Documenter et suivre les incidents, absences et interventions disciplinaires selon les protocoles établis. Contribuer à un environnement de travail où la sécurité, la performance et la collaboration sont valorisées. Gestion de la main d’œuvre Encadrer, mobiliser, développer et évaluer les employés afin de susciter un haut taux d’engagement. Participer au recrutement de son équipe en collaboration avec les ressources humaines. Superviser et soutenir les chefs d’équipe ou assistant-contremaitres. Maintenir un climat de travail positif et professionnel en favorisant la communication, la transparence et le respect mutuel. Coordonner la planification de la main-d’œuvre en collaboration avec les autres contremaîtres pour optimiser l’ensemble des ressources disponibles. Former le personnel aux procédures, à la sécurité et aux politiques de l’entreprise. Gérer les conflits et promouvoir un environnement de travail sain et collaboratif. Participer à l’accueil et l’intégration des nouveaux employés. S’assurer que les formations obligatoires soient complétées. Santé et sécurité Agir en tant que leader de la santé et sécurité en s’assurant de promouvoir un environnement de travail sécuritaire (inspections, comité santé et sécurité, suivi des mesures correctives, PMU, etc.); Veiller à la conformité des opérations avec les politiques internes et les normes réglementaires. Gérer les incidents, accidents, les absences ou les conflits de manière proactive. Analyser les incidents et mettre en place des plans d’action préventifs. Suivre les indicateurs de performance et proposer des pistes d’amélioration continue. Participer à la démarche d’amélioration continue.   Qualifications     Diplôme collégial ou universitaire en logistique, gestion des opérations, administration ou domaine connexe. Formation complémentaire en gestion de la performance ou en relations de travail, un atout. Formation en amélioration continue (Agile, 5S) un atout. Minimum 7 à 10 ans d’expérience en logistique ou distribution, dont au moins 3 à 5 ans en supervision dans un environnement syndiqué.       Compétences techniques Maîtrise des systèmes de gestion d’entrepôt (WMS) et outils ERP (Oracle, etc.). Bonne compréhension des processus Lean et des indicateurs de performance logistique. Solides habiletés en analyse de données opérationnelles et en résolution de problèmes. Maîtrise des outils informatiques (Suite office, Outlook, SGE). Compétences comportementales Leadership mobilisateur, équitable et orienté vers la collaboration. Excellentes aptitudes en communication et en gestion des relations interpersonnelles. Capacité à prendre des décisions équilibrées entre performance et respect du cadre syndical. Rigueur, intégrité et sens aigu de l’organisation. Capacité à travailler sous pression dans un environnement en constante évolution. Sens des priorité, résolution de problèmes et prise de décision rapide. Esprit d’équipe, fiabilité et sens du service client. Aptitude à gérer les conflits, les situations urgentes ou les imprévus. Orientation vers les résultats et la résolution de problèmes. Connaissance des normes de santé et sécurité au travail (CNESST, SIMDUT, etc.). Bilinguisme (oral et écrit). Travailler efficacement sous pression dans un environnement dynamique et en croissance, tout en maintenant un haut niveau de performance opérationnelle. Expérience en gestion d’équipes diversifiées, avec sensibilité aux différences culturelles et aptitude à mobiliser un personnel provenant de milieux variés. Flexibilité d’horaire : Remplacer les contremaîtres des quarts de travail de soir et de nuit lors des vacances.