Job Description
AXA ASSURANCE MAROC recrute pour le compte de sa Direction Distribution / Direction Développement, Réseaux & Marché Particuliers un/une Head Opérations et Bureaux Directs : Mission du poste : Au sein de la Direction Distribution, la principale vocation du poste du Head Opérations et Bureaux Directs est d’administrer et d’apporter par l’intermédiaire de son équipe un support actif à l’ensemble des réseaux sur les volets suivants : Gestion des bureaux directs (management, rémunération…); Gestion, administration et transferts des portefeuilles; Pilotage et gestion des Points de vente en difficultés; Etablissement des comptes de fin de gestion : Gérer les procédures administratives découlant du départ des intermédiaires (précontentieux, indemnités compensatrices, clôtures des prêts, ...); Améliorer la productivité du réseau : Mettre à disposition des agents des moyens en matière d’audits de productivité et de rentabilité des agences; Contrôle interne de la Direction
Activités du poste : Gestion des réseaux: Assurer le management des bureaux directs; Mobiliser les ressources du service pour assurer un suivi rigoureux des bureaux directs et autres intermédiaires; Mettre à disposition les équipes d’inspecteurs gérants d’agence pour assurer une continuité de service; Calcul de la performance (production, gains et charges…) et de la rémunération des responsables bureaux directs; Gestion et suivi des transformations des Bureaux de Gestion Directe en Agent Général… Contrôle des points de vente en difficultés; Gérer les fermetures des points de vente en coordination avec les instances internes et externes; Etablissement des comptes de fin de gestion : Gérer les procédures administratives découlant du départ des intermédiaires (précontentieux, indemnités compensatrices, clôtures des prêts, ...); Améliorer la productivité du réseau : Mettre à disposition des agents des moyens en matière d’audits de productivité et de rentabilité des agences; Faire suivre les crédits commerciaux
Gestion des portefeuilles : Négociation et transferts de portefeuilles ; Contribution à la rétention des clients ; Interlocuteur privilégié des intermédiaires et de l’autorité sur tous les sujets liés aux portefeuilles (états de règlement, états de production…) ; Coordinateur entre les intermédiaires et les différentes directions..
Volet organisationnel et managérial : Mettre en place et faire évoluer les procédures de support au réseau; Encadrer et animer les membres du service et en assurer la montée en compétence; Consolider le reporting d’activité du service et le partager avec la Direction Distribution
Procédures et contrôles : Garant de la mise à jour et à l’application des procédures liées au Service ; Contrôle interne de premier niveau ; Interlocuteur du risque management pour les incidents liés aux risques opérationnels de la Direction… Compétences requises: Compétences techniques : Maîtrise des processus de gestion du mandat des intermédiaires et de suivi des comptes d’intermédiaires Maîtrise du fichier distributeurs Connaissance des structures de l’entreprise et plus particulièrement celles du réseau concerné Connaissance des régimes sociaux, systèmes fiscaux, actions juridiques (précontentieux, civil et pénal) Maîtrise du fonctionnement en mode projet Compétences managériales : Pédagogie et capacité à monter en compétence Leadership sur l'équipe, capacité à mobiliser, influence Capacité à incarner la vision d'entreprise et ses valeurs Sens du pilotage de la performance et des résultats Compétences transversales : Sens de l'organisation et du détail Capacités d'analyse Capacités de synthèse Capacité à travailler méthodiquement dans la répétitivité Capacité à innover et proposer Aisance relationnelle, facilité de contact Profil recherché : De formation Bac+5 en école ou université en gestion, économie, administration des entreprises; Expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire au sein d’un acteur du secteur de l’assurance
Si le descriptif correspond à votre profil et motivations professionnelles, merci de nous faire parvenir vos CV
Pourquoi rejoindre AXA Assurance Maroc
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