Job Description
AXA ASSURANCE MAROC recrute pour le compte de sa Direction GRC, Indemnisation et Achats Assurantiels un/une Head Indemnisation Auto-Matériel : Mission du poste : Au sein de la Direction GRC, Indemnisation et Achats Assurantiels, le Head Indemnisation Auto Matériel a pour vocation de mettre en œuvre les processus de gestion et de règlements des sinistres Auto Matériels et de consolider les retours sur expérience afin d’accompagner la stratégie commerciale et la stratégie de souscription du portefeuille clients
Activités du poste : Le Head Indemnisation Auto Matériel supervise les lignes métier suivantes : Superviser les activités d’indemnisation des sinistres Auto-Matériel et veiller au respect des normes et standards de gestion locales et standards du groupe ; Piloter la performance opérationnelle et financière du périmètre ; Piloter les délais de traitement, la qualité des réponses apportées et la conformité des traitements réalisés ; Assurer le suivi et le pilotage des délégations de gestion et de règlement; Gérer les moyens techniques, financiers et humains de son périmètre, afin d'atteindre les buts fixés; Valider les demandes d’investigations complémentaires, d’expertises ou de recours à des prestataires externes ; Participer à la prévention et au traitement des dossiers frauduleux en coordination avec les parties prenantes concernées ; Gérer les dossiers complexes, sensibles ou à forts enjeux techniques et financiers ; Superviser les activités liées aux règlements, recours, contentieux et réclamations clients ; Contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion et des outils opérationnels ; Accompagner la montée en compétence des équipes interne et assurer l’animation managériale ; Assurer la formation continue du réseau de distribution Participer aux projets transverses et initiatives de transformation de l’entreprise ; Assurer la coordination avec les partenaires internes et externes : réseau, experts, prestataires, juridique, souscription, transformation, etc.
Participer si besoin aux négociations sensibles ou stratégiques; Représenter l’entreprise en externe, participer activement à l’affirmation de son image
Compétences requises: Compétences techniques : Bonne connaissance de l’environnement réglementaire, juridique, fiscal et financier de l’assurance Bonne maîtrise du pilotage financier, techniques statistiques et mathématiques Maîtrise des systèmes informatiques et de gestion relative au domaine de compétence Compétences fonctionnelles métier sur les produits d’assurance, leur distribution/commercialisation Compétences managériales : Leadership sur l'équipe, capacité à mobiliser, influence Capacité à incarner la vision d'entreprise et ses valeurs Sens du pilotage de la performance et des résultats Gestion des conflits Pédagogie et capacité à monter en compétence Compétences transversales : Aptitudes commerciales, persuasion Respect de la confidentialité, éthique Capacités d’analyses Capacités de synthèse Respect des règles et procédures Capacité à travailler dans l'urgence et sur des sujets variés Résolution de problèmes complexes Profil recherché : De formation Bac+5, issu(e) d’une université, école de commerce ou école d’ingénieur, avec une spécialisation en économie, gestion, audit, finance ou assurance
Expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire en supervision d’une équipe de gestion des sinistres en Assurance
Si le descriptif correspond à votre profil et motivations professionnelles, merci de nous faire parvenir vos CV
Pourquoi rejoindre AXA Assurance Maroc
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